اولويت‌بندي راهبرد‌ها در تجارت الكترونيكي (در سايت‌هاي تخفيف اينترنتي در ايران)

Prioritization of Strategies in Electronic Commerce (in Iranian Internet Discount Offering Websites)

امروزه، كسب‌وكارهاي الكترونيكي مانند، فروشگاه‌هاي الكترونيكي، سايت‌هاي تخفيف اينترنتي، به‌طور فزآينده‌اي رو به افزايش هستد. اين كسب‌و‌كارها براي ارضاي نيازها و خواسته‌هاي مشتريان خود و تدوين بهتر راهبرد‌هاي بازاريا بي خود نيازمند انتخاب راهبردها‌يي از بين راهبردهاي تدوين‌شده در اين حوزه هستند. اين تحقيق اشاره به شش راهبرد اصلي در حوزه‌ي تجارت الكترونيكي دارد و در قالب چهار پرسشنامه كه توسط محقق تهيه و تنظيم‌شده و در اختيار خبرگان سايت‌هاي تخفيف اينترنتي قرار‌گرفته‌است. آنگاه با روش‌هاي تصميم‌گيري چند معياره (MCDM)، يك بار با رويكرد غيرتركيبي TOPSIS و بار ديگر با رويكرد تركيبي D-ANP,VIKOR به اولويت بندي راهبردها پرداخته و همچنين براي بررسي اينكه بين دو رويكرد غيرتركيبي TOPSIS و تركيبي VIKOR تفاوت معنادار وجود‌دارد از آزمون فرض من-ويتني استفاده‌شده‌است. نتيجه اين اولويت‌بندي‌ها متفاوت بود و دلالت بر آن داشت كه با تكنيك TOPSIS، راهبرد توسعه محصول- بازار و با تكنيك D-ANP,VIKOR، راهبرد بازاريابي خريد الكترونيك، حايز رتبه اول شدند. اهميت تحقيق در بكارگيري رويكرد تركيبي D-ANP به‌جاي ANP و DEMATEL است كه توانست حجم بسيار بالايي از سوالات از خبرگان را كاهش‌دهد و از ماتريس روابط داخلي وزن ها به‌عنوان سوپر‌ماتريس ANPبراي وزن‌دهي استفاده‌شود. درنهايت مشخص‌شد كه بين دو رويكرد غيرتركيبي TOPSIS و تركيبي VIKOR تفاوت معنادار وجود‌دارد.

Nowadays electronic businesses such as electronic shops and internet discount offering websites are increasing. These businesses require selecting some strate-gies among provided strategies in this field in order to meet their customers’ needs and for better preparation of their marketing strategies. This study surveys six main strategies in the field of electronic commerce in four questionnaires provided by researcher and presented to discount websites experts. Then the strategies were prioritized through MCDM methods, once with TOPSIS method and once again with D-ANP , VIKOR, and also Mann-Whitney test was used to survey if there is significant difference between TOPSIS and VIKOR. The results for these prioritizations were different and indicated that product-market devel-opment and electronic purchase marketing strategies were prioritized as the first one by respectively TOPSIS and D-ANP, VIKOR. The importance of this study is application of D-ANP approach instead of ANP and DEMATEL which reduced a large number of experts’ questions and weights internal relations matrix was used as ANP super matrix for weighting. Finally, it was indicated that there is sig-nificant difference between TOPSIS and VIKOR approaches.