ارزيابي و شناخت عناصر و توانمندي هاي موثرجهت اجراي بهينه مديريت دانش در بيمارستانهاي ايران ( مطالعه موردي: بيمارستانهاي ميلاد، بقيت الله اعظم و وليعصر شهر تهران)

Assessment of Knowledge and Skills to Effectively and Efficiently Implement Knowledge Management in Hospitals in Iran

مقدمه: بي‌شك سازمان‌هاي دولتي و خصوصي؛ توليدي يا خدماتي بايد در طراحي و استقرار سيستم مناسب مديريت دانش، در نقش سازمان‌هاي پيشرو ظاهر شوند و اين امر مستلزم شناسايي عوامل كليدي موفقيت و اقدام عملي بر مبناي اين عوامل تاثير گذار در مراحل مختلف طراحي و استقرار سيستم مديريت دانش است. هدف از اين پژوهش، بررسي و ارزيابي شناخت توانمندي‌هاي موثر جهت اجراي بهينه مديريت دانش در بيمارستان‌ها بود. روش بررسي: روش پژوهش توصيفي از نوع همبستگي بود. سه بيمارستان ميلاد، بقيهٌ الله اعظم و وليعصر شهر تهران به علت نقش حساس و ميزان ارايه‌دهندگي خدماتي كه به لحاظ بيمه‌هاي تامين اجتماعي (ميلاد)؛ تحت پوشش قرار دادن بيمه‌هاي نيروهاي مسلح (بقيه الله) و به خاطر دارا بودن مركزيت (وليعصر) در اين پژوهش به عنوان نمونه مورد بررسي قرار گرفتند. در پژوهش حاضر از ابزار پرسش‌نامه به صورت باز و بسته در دو مرحله استفاده شد. در مرحله اول با استفاده از تكنيك دلفي از 20 نفر از متخصصين با استفاده از پرسش‌نامه باز نظرخواهي شد و در مرحله دوم پرسش‌نامه طراحي شده از روي پاسخ‌هاي پرسش‌نامه اول در بين گروه 60 نفر نمونه توزيع شد. به منظور تجزيه و تحليل داده‌هاي از روش‌هاي آمار توصيفي و استباطي و نيز نرم افزار Lizrel و Spss نسخه 19 استفاده شد. يافته‌ها: نتايج تحقيق نشان داد كه بين اجراي بهينه‌تر سيستم مديريت دانش با مولفه‌هاي (فناوري اطلاعات، شاخص توانمندي ساختار و فرهنگ سازماني، عنصر توانمندي مديريتي و عنصر فرايند مديريت دانش) در سطح 95 درصد رابطه معناداري وجود دارد و همچنين عنصر توانمندي فرايندي مديريت دانش با شدت همبستگي 874/0 نسبت به سه فاكتور ديگري در اولويت است. نتيجه‌گيري: در كل مي‌توان استنباط نمود كه پياده سازي فرايند تبديل دانش براي اجراي اثربخش و بهينه‌تر آن نيازمند تقويت و همراهي متغيرهاي مربوط به خود مي‌باشد كه در صورت همراهي اين متغيرها موفقيت را به دنبال دارد و اين عوامل در اثربخشي بيشتر مديريت دانش نفش بارزي بر عهده دارند. واژه‌هاي كليدي : مديريت دانش؛ ساختار سازماني؛ شايستگي؛ بيمارستان‌ها.

Abstract Introduction: implementing knowledge management. The purpose of this study was to evaluate the effective recognition capabilities for efficient implementation of knowledge management in hospital. Methods: The research method was descriptive correlational . Tuesday Milad Hospital, Tehranʹs Vali rest Allah much and the critical role of service providers in terms of the amount of Social Security benefits (milad ) to cover insurance Armed Forces (Baghyatolla ) and due to its centrality (vali Asr ) were examined in this study as an example . In the present study, a questionnaire was used to open and close in two phases. illation method of descriptive statistics and Lizrel and SPSS version 19 software was used. Results: The results showed that the implementation of more efficient knowledge management system components (IT capabilities of the organizational culture and structure, elements and element management capabilities, knowledge management process) there is a significant relationship at the 95% level. Knowledge management capabilities as well as the intensity between 874/0 relative to other factors is a priority. Conclusion: apply knowledge management in these hospitably with all of these elements (Culture-ITManagement Element- Element ability process )can do it and efficiency of knowledge management need to all of these and if one of them elements no in backbone or don’t support by System knowledge management apply have problem. any way for optimize management in theses hospitably need to this elements. Keywords: Knowledge Management; Organizational Structure; Competence; Hospitals.