رتبهبندي علل ترخيص با رضايت شخصي بيماران با رويكرد تحليل سلسله مراتبي فازي

Ranking of Causes of Discharge of Patients with a Fuzzy Analytic Hierarchy Process Technique

مقدمه: ترخيص با رضايت شخصي كه يكي از معضلات سيستم درمان در كشورهاي جهان در پي نارضايتي بيماران؛ فراگير است، موجب ركود كارها و وضعيت نامناسب مالي مراكز درماني شده است. هدف مطالعه حاضر، اولويتبندي علل ترخيص با رضايت شخصي بيماران مراجعهكننده به بيمارستانهاي آموزشي شهرستان يزد، بوده است. روش بررسي: اين مطالعه از نوع مقطعي، تحليلي است. تعداد نمونه 174 نفر از تعدادكل 9896 نفر بيماراني كه در بيمارستان هاي آموزشي شهرستان يزد در سال 1392 خورشيدي ترخيص با رضايت شخصي داشتهاند به روش نمونهگيري طبقه بندي تصادفي انتخاب شدند و همچنين به منظور رتبه بندي علل ترخيص با رضايت شخصي بيماران به روش سرشماري 6 نفر از افراد مطلع و صاحب نظر در موضوع مورد بررسي به عنوان و جهت تحليل دادههاي جامعه خبرگان از برنامه Chi-Square و آزمون SPSS خبره انتخاب شدند. براي تحليل دادههاي جامعه بيماران از نرمافزار استفاده گرديد. (Fuzzy Analytic Hierarchy Process: FAHP ) نسخه 2010 و تكنيك تحليل سلسله مراتبي فازي Microsoft Excel 36 درصد، / يافتهها: مهمترين علل ترخيص با رضايت شخصي بيماران به ترتيب اولويت، عبارتاند از: مشكلات مالي بيمار و هزينه درمان 2 18 درصد و در ميان ابعاد ترخيص با رضايت شخصي، ب?عد / 28 درصد و خستگي از محيط بيمارستان و طولاني شدن دوره درمان 4 / احساس بهبودي 7 0 درصد از ديد خبرگان، در اولويت قرار گرفت. / علل مرتبط به خدمه و كاركنان بيمارستان با وزن نرمال شده قطعي 264 نتيجهگيري: ميزان ترخيص با رضايت شخصي با توجه به مطالعات انجامشده در ايران، نسبت به ساير كشورهاي پيشرفته زياد است كه دليل عمده آن علل مرتبط به خود بيمار است. استقرار مددكاران باليني، افزايش آگاهي بيماران از عوارض احتمالي و ايجاد فضايي مناسب در جهت كاهش قادر خواهند بود علل را FAHP ميزان رضايت شخصي و افزايش رضايت بيمار، بايد در اولويت قرار گيرد. همچنين مديران با استفاده از تكنيك اولويتبندي و با توجه به اولويتها، برنامهريزي كنند. واژههاي كليدي: رضايت شخصي؛ ترخيص بيمار؛ بيمارستان ها؛ تحليل سلسله مراتبي

Abstract Introduction: Discharge of patients with personal satisfaction is one of the problems in treatment systems all over the world, which causes the recession and ultimately leads to jobs and poor financial health centers. This study, presents ranking of causes of discharge of patients with personal satisfaction in treatment centers in the city of Yazd. Methods: This study is a cross-sectional, descriptive analysis. The sample size is equal to 174 of 9896 patients, who have been discharged from hospitals with personal satisfaction. We also asked six expertʹs opinion. The method of Sampling from patients is stratified randomization and from experts is census. In order to data analyzing of patients, we have used the SPSS16 software and Chi-square Test, and for data analyzing of experts we have used Microsoft Excel 2010 and Fuzzy AHP Technique. Results: The most important causes of discharge patients in order of preference are as follows; financial difficulties and the cost of treating patients (36/2%), Sense of recovery (27/8%), Tired of hospital environment and Prolongation of treatment duration (18/4%), and from expert’s view, the most important cause is: those causes related to the crews and hospital staff. Conclusion: According to studies carried out in Iran, the rate of discharge is high compared to other countries mostly due to causes related to the patient. The clinical social workers, patient awareness of potential complications and make good and pleasant atmosphere for patient, in order to increase the level of personal satisfaction, should be considered as priorities. Administrators can also use the Fuzzy AHP technique to prioritize causes and then give the priority plan. Keywords: Personal Satisfaction; Patient Discharge; Hospitals; Analytical Hierarchy Process.