سنجش كيفيت خدمات كتابخانه و مركز اطلاع رساني دانشگاه امام صادق(ع) با استفاده از مدل ليب كوال

هدف:پژوهش حاضر با هدف آشنايي با كيفيت خدمات كتابخانه و مركز اطلاع رساني دانشگاه امام صادق(ع) با استفاده از مدل ليب كوال تي­ام انجام گرفته است. روش: اين تحقيق با استفاده از روش پيمايشي- توصيفي انجام شده و جامعه آماري آن شامل 3454 نفراز اعضاي كتابخانهاست. حجم نمونه متشكل از 346 نفر است كه به روش تصادفي ساده انتخاب شده اند. براي تجزيه و تحليل داده ها از نرم افزار آماري SPSS 18و جهت ترسيم نمودارها از نرم افزار هاي مايكروسافت ورد و اكسل 2010 استفاده شده است. يافته ها: بيشترين ضعف كتابخانه به ترتيب در ماده هاي22 (وجود مكاني مناسب براي مطالعه و يادگيري گروهي در كتابخانه)، 2(توجه ويژه به تك تك كاربران)، 8 (اشتياق و علاقه براي كمك به كاربران) و10 (امكان دسترسي به منابع الكترونيكي از منزل يا محل كار) مي باشد. بيشترين نقاط قوت كتابخانه به ترتيب در ماده هاي16 (اطلاعات براي استفاده مستقل به سادگي در دسترس قرار مي گيرد)، 17(وجود مجموعه مجلات چاپي و الكترونيكي مورد نياز كاربران)، 19 (وجود فضايي آرام براي فعاليت­هاي فردي) و 12(وجود منابع چاپي مورد نياز كاربران) بوده است. در باقي ماده ها كتابخانه تقريباً در حد وسط بوده­اند. نتيجه گيري: كتابخانه و مركز اطلاع رساني در برآوردن نيازهاي كاربران در كل وضعيت متوسط را كسب نموده است. به عبارت ديگر خواسته هاي كاربران در سطح حداقل برآورده شده است ولي تا سطح مطلوب و حداكثر انتظارات تفاوت قابل توجهي وجود دارد.