ارزيابي كيفي صفحات وب فدراسيون فوتبال از ديدگاه كاربران

The Qualitative Evaluation of Webpages of Football Federation from the Viewpoints of Users

ارزيابي كيفيت صفحات وب از ديدگاه كاربران، نقشي سازنده در طراحي و توسعه آن به‌ويژه در فدراسيون هاي ورزشي دارد، زيرا توسعه دهندگان وب را با ديدگاه كاربر، آشنا و به آنان در خلق وب سايت هاي كاربرمدار در بازار رقابتي امروز كمك مي كند. وب‌كوال به‌عنوان مدل ارزيابي كيفيت صفحات وب، مي كوشد تصويري از كيفيت وب سايت از ديدگاه كاربران، در دو وضعيت موجود و مورد انتظار ارايه دهد. در پژوهش حاضر، تلاش شده كيفيت صفحات وب فدراسيون فوتبال، با رويكرد پيمايشي- تحليلي و با استفاده از جديدترين ويرايش مدل وب‌كوال (اي كوال) ارزيابي و بررسي شود. براي تعيين روايي صوري و محتوايي پرسشنامه، از نظر متخصصان (30=n)؛ براي تعيين پايايي از آلفاي كرونباخ (76/0)؛ و براي تحليل داده‌ها نيز از روش آماري توصيفي و استنباطي مناسب استفاده شد. يافته ها تفاوت معناداري بين كيفيت موجود و كيفيت مورد انتظار صفحات از ديدگاه كاربران نشان دادند. وب سايت ها نوعي نظام اطلاعاتي‌اند كه براي نشان دادن تصويري واقعي از سازمان و اطلاع رساني درباره خدماتي كه سازمان به مشتريان و كاربران عرضه مي كند ايجاد مي‌شوند. اينكه وب سايت ها تا چه ميزان به هدف هاي تعيين شده نايل شوند موضوعي است كه كيفيت آنها را منعكس مي كند. جلب رضايت كاربران و مشتريان و برآوردن خواسته هاي آنان مهم‌ترين عامل كيفيت قلمداد مي شود.

The qualitative evaluation of the webpages from the perspectives of the users has an influential role in their design and development particularly in sport federations because it familiarizes the web developers with the attitudes of the users and helps them to create user-oriented websites in today’s competitive market. Web-Qual as an evaluation model of the webpages tries to offer an image of the quality of the website from the perspectives of the users in existing and expected situations. In the present study, attempts were made to analyze and investigate the quality of the webpages of the Football Federation via a survey-analytical approach using the latest version of Web-Qual model (A-Qual). For face and content validity of the questionnaire, the viewpoints of the experts (n=30) and for reliability, Cronbach Alpha (0.76) were used. Also, in order to analyze the data, descriptive and inferential statistics were applied. The findings indicated a significant difference between the expected quality and the existing quality from the usersʹ viewpoints. Websites are considered as a kind of information system created to depict a real image of the organization and to inform about those services the organization offers to customers and users. The extent to which the websites accomplish the set objectives reflects their quality. Satisfying the users and customers and meeting their demands is the most important factor of the quality.