مستندسازي تجربيات: تحليلي بر عوامل رفتاري و فرهنگي مديران مركز اسناد آستان قدس رضوي

Documenting Experiences: An Analysis of Behavioral – Cultural Factors and the Mechanisms of Recording Managersʹ Experiences (Case Study of Documentation Center of Astan Quds Razavi)

هدف: شناسایی عوامل رفتاری، فرهنگی، و سازوكارهای ثبت تجارب مدیران در مركز اسناد آستان قدس رضوی است. روش/ رویكرد پژوهش: به‌روشپیمایشی، نظر 17 نفر از مدیران و كارشناسان ارشد شاغل در معاونت اسناد آستان قدس رضوی را با استفاده از پرسشنامه پژوهشگر‌ساخته بررسی كرده است. یافته‌ها: در متغیرهای عوامل رفتاری و فرهنگی، میان وضع موجود و وضع مطلوب تفاوت معنادار است. براساس اولویت‌بندی عوامل رفتاری و فرهنگی در وضع موجود، به جز متغیر "پشتیبانی و مدیریت مدیران رده بالاتر"، سایر متغیرها از درجه اهمیت پایین‌تری برخوردارند و "پرداخت پاداش" كمترین درجه اهمیت (5/1 درصد) را دارد. اما در وضع مطلوب، متغیر "تحول‌گرایی یا پویایی افراد جهت بهبود وضع موجود" دارای بالاترین اهمیت (1/6 درصد) است. در اولویت‌بندی سازوكارهای ثبت تجربه در وضع موجود، متغیر "برگزاری نمایشگاه‌ها/ كارگاه‌های آموزشی" بالاترین (9/2 درصد) و متغیر "تعیین روز یا هفته معرفی تجربه و صاحبان تجربه" پایین‌ترین رتبه (9/1 درصد) را دارد. اما در وضع مطلوب، "ایجاد مراكز تخصصی مستندسازی در سازمان‌ها براساس مأموریت‌های محوله" و انتقال تجربیات كاركنان قبل از بازنشستگی به افراد جانشین" در بالاترین سطح (4/4 درصد)، و متغیر "تهیه بروشورها و كاتالوگ‌ها" در پایین‌ترین رتبه (4 درصد) قرار دارد. نتیجه‌گیری: مدیران به‌صورت فردی به ثبت تجارب خود تصمیم می‌گیرند؛ در حالی كه نگرش مثبت به این كار در بلندمدت به رفتار و تكرار آن به فرهنگی سازنده تبدیل خواهد شد.

Purpose: To identify behavioral and cultural factors and the mechanisms of recording managersʹ experiences in Documents Center of Astan Quds Razavi. Methodology/Approach: 17 senior experts and managers working in document center of Astan Quds Razavi were surveyed using a self-designed questionnaire. Results: There is a significant difference between the current and the ideal situations considering behavioral and cultural factors variables. The "support and management of high-level managers" is the most important variable and "rewarding" is the least (1.5%). However, in the ideal situation, the "individualsʹ transformation and dynamism for improvement" variable has the highest importance (6.1%). Regarding the mechanisms for recording experiences, "exhibition and workshops" variable gets the highest (2.9%) and "appointing a day or a week for introducing experienced ones" variable gets the lowest rank (1.9%).Again in the ideal situation, two variables of "establishing documentation centers in organizations based on mission" and "the transfer of experience from retired staffs to successors" stand in the highest level (4.4%), whereas "preparing brochures and catalogues" is the least important factor (4%). Conclusion: Managers decide individually to record their experiences, while the positive attitude toward this manner in long term will result in a constructive culture in organizations.