تأثير سبك‌ شناختي، نوع وظيفه، و ميزان تجربه بر عملكرد جستجوي كاربران در وب

The Impact of Cognitive Styles, Task Types and the Experience on Userʹs Web Search Performance

هدف: مطالعۀ رفتار جستجوی كاربران در وب و تأثیر سبك‌های شناختی كلی‌نگر و جزئی‌نگر، نوع وظیفه، و میزان تجربه بر عملكرد جستجو. روش/ رویكرد پژوهش: روش پژوهش تركیبی و از نوع كاربردی است. در بخش كیفی، تحلیل داده‌ها با استفاده از روش تحلیل محتوا بود و در بخش كمّی از روش پیمایشی تحلیلی استفاده شد. جامعۀ پژوهش 44 پژوهشگر در حوزه‌های مختلف علوم بودند. از آزمون سبك ‌شناختی رایدینگ، پرسشنامۀ تجربۀ وب، و سه وظیفۀ جستجو به‌عنوان ابزار گردآوری داده‌ها استفاده شد. یافته‌ها:در رفتار جستجوی اطلاعات افراد با سبك‌های شناختی كلی‌نگر و جزئی‌نگر از نظر توصیفی تفاوت‌هایی وجود دارد؛ كلی‌نگرها از تعداد راهبرد‌های بیشتری نسبت به جزئی‌نگرها برای تكمیل سه وظیفه استفاده كردند. در عملكرد جستجوی افراد با سبك ‌شناختی كلی‌نگر و جزئی‌نگر تفاوت‌هایی وجود دارد. افراد با سبك ‌شناختی جزئی‌نگر نسبت به كلی‌نگر زمان بیشتری را صرف و تعداد گره‌های بیشتری را برای تكمیل وظایف بازدید كردند. تحلیل آماری بین سبك‌های شناختی كلی‌نگر و جزئی‌نگر در مدت زمان تكمیل وظایف و در تعداد گره‌های بازدیدشده برای تكمیل وظایف تفاوت معناداری نشان نداد. بین سطوح وظایف و بین سبك شناختی و میزان تجربه در مدت زمان تكمیل وظایف و تعداد گره‌های بازدیدشده تفاوت معناداری وجود نداشت. هیچ تفاوت معناداری بین نوع وظیفه و سبك‌های شناختی در مدت زمان تكمیل وظایف و تعداد گره‌های بازدیدشده مشاهده نشد. نتیجه‌گیری: انتظار می‌رود نتایج این مطالعه از یك‌سو بتواند به بهبود درك رفتار جستجوی كاربران در وب بر مبنای سبك‌های شناختی رهنمودهایی برای آموزش كاربر و طراحی ابزارهای جستجو در وب فراهم نماید و از سوی دیگر بتواند به ایجاد و توسعه مدل‌های رفتار جستجوی كاربران وب كمك كند.

Purpose: To study the userʹs search behavior on the web and the impact of wholist-analytic cognitive styles, task types and search experience on their performance. Methodology/Approach: This is an applied research using mixed methodology approach. The qualitative part is analyzed using content analysis and for the quantitative part survey is employed. The population consists of 44 researchers in different science fields. Data collected using Ridingʹs Cognitive Style Analysis test, Web experience questionnaire and three search tasks. Results: There exist some differences in search behavior of people with wholist and analytic cognitive styles, such that wholists use more search strategies for fulfilling tasks compared to analytic users. Also, search performance of two groups was different. Analytic users spent more time and visited more nodes to accomplish their tasks. However, the statistical analysis shows no significant difference between wholist and analytic users regarding the number of visited nodes and the time spent on finishing a task. Moreover, there was no significant difference between task levels and also between cognitive styles and experience in number of visited nodes and the time spent to retrieve information. Also, the statistical result considering difference between task types and cognitive styles follows the same rule. Conclusion: The research findings can help in better understanding usersʹ web search behavior in terms of their cognitive styles; also the practical implication of the research is in user training and designing search tools. Besides, this research can be used in developing models for web search.