تاثير مديريت كيفيت فراگير بر عملكرد سازماني به واسطه بازار محوري (مطالعه موردي: هتلهاي سه چهار و پنج ستاره شهر مشهد)

كفاش پور، آذر نويسنده دانشگاه فردوسي مشهد , , زنده دل، احمد نويسنده , , خواجه اي، رزيتا نويسنده ,