بررسي عوامل موثر در جلب رضايت بازديدكنندگان پارك جنگلي چغاسبز ايلام

امروزه منابع طبيعي هر كشور، از مهمترين شاخص هاي جذب گردشگر به شمار مي آيند؛ بنابراين جنگل و پارك هاي جنگلي به عنوان مقصد سفر بسياري از گردشگران طبيعت، از مهمترين و جذاب ترين منابع گردشكري محسوب مي شوند. پارك جنگلي چغاسبز، واقع در حاشيه جنوب شرقي شهر ايلام، به عنوان يكي از فضاهاي مناسب، زيبا و دلنشين، شرايط طبيعي مناسبي را جهت گذران اوقات فراغت شهروندان، فراهم كرده است. كيفيت مديريت، نگهداري و ارائه خدمات، در پارك هاي جنگلي، نقش مهمي در تبديل آنها به محيطي مناسب براي جذب گردشگر، ايفا مي كنند. اين تحقيق با هدف تبيين شاخص هاي مذكور و آزمون ابعاد مختلف فيزيكي، تضمين، اطمينان، پاسخگويي و همدلي، در قالب روش سروكوال انجام شده و به بررسي عوامل موثر در جلب رضايت بازديدكنندگان اين پارك، پرداخته است؛ بدين منظور، پرسش نامه اي حاوي 29 سوال، مبتني بر پنج بعد روش سروكوال، طراحي و بين تعداد 168 نفر نمونه تصادفي انتخاب شده از بين بازديدكنندگان پارك، توزيع و اطلاعات مورد نظر جمع آوري شده است. براي تجزيه و تحليل داده ها با به كارگيري نرم افزار spss، ابتدا با استفاده از آزمون كلموگروف - اسميرنوف، نرمال بودن متغييرها بررسي گرديد؛ سپس داده ها با استفاده از آزمون هاي T و پيرسون، مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتيجه به دست آمده، نشان داد كه رضايت بازديدكنندگان، رابطه معناداري با امكانات رفاهي، امنيتي و حمل و نقل پارك، دارد. با استفاده از آزمون دوجمله اي، اثبات شد كه پارك جنگلي چغاسبز نتوانسته است رضايت بازديدكنندگان را در پنج بعد سروكوال، فراهم آورد و شكاف ميان انتظارات بازديدكنندگان و شرايط واقعي پارك جنگلي، معنادار است. بايد در طرح ريزي فضاهاي تفرجگاهي پارك، دقت لازم به عمل آيد كه بتواند در افزايش بهره وري پارك هاي جنگلي مثل چغاسبز مثمر ثمر باشد.