شماره ركورد :
820995
عنوان مقاله :
كاركردهاي استقرار دولت الكترونيك در ايران (مورد مطالعه: بانكداري الكترونيك)
پديد آورندگان :
زينالي صومعه، پروانه نويسنده دانشگاه تهران , , پورعزت، علي اصغر نويسنده استاد دانشكده مديريت دانشگاه تهران Pourezzat, ali asghar , دودانگه، پروين نويسنده ,
اطلاعات موجودي :
فصلنامه سال 1392 شماره 99
رتبه نشريه :
فاقد درجه علمي
تعداد صفحه :
16
از صفحه :
55
تا صفحه :
70
كليدواژه :
دولت الكترونيك , حكمراني الكترونيك , اداره الكترونيك , تجارت الكترونيك , خدمات الكترونيك , بانكداري الكترونيك
چكيده فارسي :
هدف از استقرار دولت الكترونیك ارائة آسان و سریع خدمات دولتی به شهروندان و كسب و كارها می­باشد. لذا مقتضی است دولت­­ها به مثابة نخستین گام برای استقرار دولت الكترونیك، سیستم­های اینترنتی و گروه افزارها و سیستم­های جمعی را ایجاد و از آن حمایت نمایند به عبارتی ایجاد ارتباط آسان­تر و سریع­تر مشتریان و كسب و كارها به خدمات الكترونیكی و پرداخت هزینه­های دریافت خدمات از سوی ایشان مستلزم ایجاد و توسعة بانكداری الكترونیك به مثابة یكی از مهمترین زیرساخت­های دولت الكترونیك است . این پژوهش بر آن است تا كاركردهای استقرار دولت الكترونیك در بخش بانكداری الكترونیك را از منظر مجریان ارائه­كنندة خدمات در ابعاد شفافیت خدمات الكترونیكی ، میزان پاسخگویی به انتظارات شهروندان ، تشریفات اداری و میزان اعتماد شهروندان در بهره­گیری از خدمات الكترونیكی بررسی نماید . در این مقاله از روش پیمایش استفاده شده است و 92 نفر از مدیران پایه بانك رفاه­كارگران به عنوان نمونة آماری جهت نظرسنجی انتخاب شده­اند . یافته­های پژوهش حاكی از آنست كه ، اولاً با توسعة بانكداری الكترونیك میزان پاسخگویی دولت به شهروندان، میزان اعتماد شهروندان به دولت افزایش یافته و میزان تشریفات اداری كاهش می­یابد ولیكن افزایش شفافیت در سیستم ارائه خدمات دولتی مورد تأیید قرار نگرفت و ثانیاً میان كاهش تشریفات اداری و افزایش سطح اعتماد مردم به دولت رابطة معنی­داری وجود دارد و ثالثاً میان شفافیت در سیستم ارائة خدمات و سطح اعتماد مردم به دولت و نیز میان پاسخگویی دولت به شهروندان و سطح اعتماد مردم به دولت رابطة مثبت و معناداری وجود دارد.
سال انتشار :
1392
عنوان نشريه :
آينده پژوهي مديريت
عنوان نشريه :
آينده پژوهي مديريت
اطلاعات موجودي :
فصلنامه با شماره پیاپی 99 سال 1392
كلمات كليدي :
#تست#آزمون###امتحان
لينک به اين مدرک :
بازگشت