عنوان مقاله :
كاركردهاي استقرار دولت الكترونيك در ايران (مورد مطالعه: بانكداري الكترونيك)
پديد آورندگان :
زينالي صومعه، پروانه نويسنده دانشگاه تهران , , پورعزت، علي اصغر نويسنده استاد دانشكده مديريت دانشگاه تهران Pourezzat, ali asghar , دودانگه، پروين نويسنده ,
اطلاعات موجودي :
فصلنامه سال 1392 شماره 99
رتبه نشريه :
فاقد درجه علمي
كليدواژه :
دولت الكترونيك , حكمراني الكترونيك , اداره الكترونيك , تجارت الكترونيك , خدمات الكترونيك , بانكداري الكترونيك
چكيده فارسي :
هدف از استقرار دولت الكترونیك ارائة آسان و سریع خدمات دولتی به شهروندان و كسب و كارها میباشد. لذا مقتضی است دولتها به مثابة نخستین گام برای استقرار دولت الكترونیك، سیستمهای اینترنتی و گروه افزارها و سیستمهای جمعی را ایجاد و از آن حمایت نمایند به عبارتی ایجاد ارتباط آسانتر و سریعتر مشتریان و كسب و كارها به خدمات الكترونیكی و پرداخت هزینههای دریافت خدمات از سوی ایشان مستلزم ایجاد و توسعة بانكداری الكترونیك به مثابة یكی از مهمترین زیرساختهای دولت الكترونیك است . این پژوهش بر آن است تا كاركردهای استقرار دولت الكترونیك در بخش بانكداری الكترونیك را از منظر مجریان ارائهكنندة خدمات در ابعاد شفافیت خدمات الكترونیكی ، میزان پاسخگویی به انتظارات شهروندان ، تشریفات اداری و میزان اعتماد شهروندان در بهرهگیری از خدمات الكترونیكی بررسی نماید . در این مقاله از روش پیمایش استفاده شده است و 92 نفر از مدیران پایه بانك رفاهكارگران به عنوان نمونة آماری جهت نظرسنجی انتخاب شدهاند . یافتههای پژوهش حاكی از آنست كه ، اولاً با توسعة بانكداری الكترونیك میزان پاسخگویی دولت به شهروندان، میزان اعتماد شهروندان به دولت افزایش یافته و میزان تشریفات اداری كاهش مییابد ولیكن افزایش شفافیت در سیستم ارائه خدمات دولتی مورد تأیید قرار نگرفت و ثانیاً میان كاهش تشریفات اداری و افزایش سطح اعتماد مردم به دولت رابطة معنیداری وجود دارد و ثالثاً میان شفافیت در سیستم ارائة خدمات و سطح اعتماد مردم به دولت و نیز میان پاسخگویی دولت به شهروندان و سطح اعتماد مردم به دولت رابطة مثبت و معناداری وجود دارد.
عنوان نشريه :
آينده پژوهي مديريت
عنوان نشريه :
آينده پژوهي مديريت
اطلاعات موجودي :
فصلنامه با شماره پیاپی 99 سال 1392
كلمات كليدي :
#تست#آزمون###امتحان