طراحي مدل تعاملي فرهنگ سازماني و رفتار شهروندي سازماني و تاثير آن بر اثربخشي سازماني با ميانجي‌گري مديريت دانش

Designing Interactive Model of Organizational Culture and Organizational Citizenship Behavior and Its Impact on Organizational Effectiveness: Mediating Role of Knowledge Management

اين مطالعه نقش ميانجي مديريت دانش را در ارتباط بين فرهنگ و رفتار شهروندي سازماني با اثربخشي سازمان بررسي مي‌كند. در واقع، با مرور مباني نظري و بررسي پيشينه تحقيق‌هاي انجام‌گرفته در اين حوزه، يك مدل تعاملي در جهت شناسايي رفتار هاي موثر بر كسب اثربخشي سازماني بالا طراحي شده است. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي است و از حيث روش توصيفي است. نمونه آماري پژوهش حاضر 148 نفر از كاركنان شركت ملي گاز در شهر تهران است كه به روش تصادفي ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه است كه روايي و پايايي آن بررسي شد. فرضيه‌هاي پژوهش به روش مدل‌سازي معادلات ساختاري آزمون شد. نتايج نقش ميانجي‌ مديريت دانش را در رابطه بين فرهنگ با اثربخشي سازماني، و رفتار شهروندي سازماني با اثربخشي سازماني تاييد كرد. حال آن‌كه اين نقش در مقايسه با ارتباط مستقيم بين متغيرهاي يادشده چندان ملموس نبود. اين مقاله يافته ‌هاي جديدي را به متون نظري مديريت دانش مي‌‌افزايد و بر اهميت نقش تعاملي فرهنگ و رفتار شهروندي سازماني بر اثربخشي سازماني تاكيد مي‌‌كند.

The present study is going to investigate about the mediating role of knowledge management in the relationship between organiz ational culture and organizational citizenship behavior with organizational effectiveness. This applied research has a correlational-descriptive aim. The sample included 148 staffs in National Iranian Gas Company who answered a questionnaire its validity and reliability were checked. The research hypothesis was tested using SEM. According to the results, mediating role of knowledge management regarding the relationship between organizational culture and organizational effectiveness, and organizational citizenship behavior with organizational effectiveness was approved. But this role is not so tangible than the direct relationship between these variables. The present study adds some new findings to the knowledge management literature and it emphasizes on the importance of the interactional role of organizational culture, organizational citizenship behavior, and knowledge management in affecting organizational effectiveness.