امنيت و توسعه پايدار گردشگري (مطالعه موردي: شهر تهران)

توسعه پايدار از اصول و مباني پيشرفت اقتصادي، اجتماعي و سياسي در جهان محسوب ميشود و به دليل نقشي كه گردشگري ميتواند در اين زمينه بهويژه در كشورهايي مانند ايران ايفا نمايد، لزوم و ضرورت توجه به گردشگري پايدار حايز اهميت فراوان است. موفقيت و رشد پايدار گردشگري در گرو عملكرد مناسب و هماهنگ عناصر و فاكتورهاي متعددي است كه با هم ارتباط تنگاتنگي دارند. يكي از مهمترين اين فاكتورها «امنيت گردشگران و مقصدهاي گردشگري» است. امروزه در جهان امنيت به عنوان مهمترين فاكتور در تدوين استراتژي‌هاي توسعه گردشگري در جهان به شمار آمده و با مقوله گردشگري رابطه مستقيم دارد. هدف از اين پژوهش تحليل توسعه پايدار گردشگري شهر تهران با استفاده از هرم مزلو و پاسخ به اين پرسشها است كه مهمترين عوامل تاثيرگذار بر احساس امنيت گردشگران شهر تهران چيست؟ و چه رابطهاي بين احساس امنيت گردشگران و وفاداري گردشگران وجود دارد؟ روش پژوهش توصيفي – تحليلي و پيمايشي است كه با بهرهگيري از هرم مزلو به اهميت امنيت در گردشگري ميپردازد و با ابزار پرسشنامه 130 نفر از گردشگراني كه در پاييز 1393 به تهران وارد شدهاند به روش تصادفي ساده انتخاب و پرسشنامه نزد آنها توزيع و تكميل گرديد. براي تحليل دادهها از آزمون آماري همبستگي پيرسون و تحليل عاملي استفاده شده است. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه چهار عامل در عدم احساس امنيت گردشگران شهر تهران تاثيرگذار هستند: ضعف سرمايه اجتماعي ميزبان و گردشگران، طراحي نامناسب شهر و تراكم جمعيت، عدم ايمني جاني و عدم نظارت مردمي و انتظامي. همچنين نتايج نشان داد بين احساس امنيت گردشگران و وفاداري آنها همبستگي مستقيم وجود دارد بدين معني كه هر چه احساس امنيت در گردشگران قويتر شود وفاداري (تكرار سفر، ماندگاري در سفر، تبليغ شهر گردشگري) افزايش مييابد. لذا با توجه به هرم مزلو و در جهت رسيدن به توسعه گردشگري پايدار در تهران بايد احساس امنيت و ضريب ايمني گردشگران را افزايش داد تا سطح دوم هرم مزلو را پشت سر گذاشته و به مرحله پنجم هرم مزلو يعني خودشكوفايي يا همان توسعه پايدار گردشگري رسيد.

Sustainable development is considered as the principles of economic, social and political world. Because of the role that tourism can play in this regard, particularly in countries such as Iran, the need and necessity of sustainable tourism is very important. Success and sustainable growth of tourism depends on the proper functioning and coordination of the various factors that are closely related to each other. One of the most important factors is, "the security of tourists and tourist destinations ". In todayʹs world security as the most important factor in the formulation of strategies for the development of tourism in the world and the issues directly related to tourism. The purpose of this study was to analyze the sustainable development of tourism in Tehran using Maslowʹs pyramid and respond to the major – and that most tourists feel safe in Tehran of and what kind of relation is between tourism feel of security and faithfulness? Methods is descriptive and analytical survey that using Maslowʹs pyramid describes the importance of security in tourism and tourists in the fall of 1393 , 130 questionnaires of tourists that arrived in Tehran was completed . For data analysis Pearson correlation test and factor analysis were used. The results showed that the four factors in the lack of security in Tehran tourists are impressive: the weakness of social capital hosts and tourists, poor city planning and population density, lack of safety and security of life and lack of public oversight. The results showed a direct correlation exists between the sense of security of tourists and their loyalty means that the tourists feel secure in the loyalty (repeat trip, staying in travel, promotion of tourism ) increases. According to the Maslow pyramid, and in order to achieve sustainable tourism development in Tehran should feel security and safety of tourists increased to the second level of the pyramid Maslow Maslowʹs pyramid behind the fifth stage of self-actualization, or the sustainable development of tourism receipts.