مدلسازي روابط علّت و معلولي نقشه استراتژي با استفاده از تكنيك ديماتل (موردكاوي شركت سايپا يدك)

كارت امتیازی متوازن، یك سیستم مدیریتی است كه می­تواند اجرای استراتژی­ها را مدیریت كرده و با اندازه­گیری عملكرد، باعث انتقال و تفهیم ماموریت، چشم­انداز، استراتژی­ها و انتظارات عملكردی به كلیه ذینفعان درونی و بیرونی سازمان شود. نقشه استراتژی، مهمترین مولفه برای ایجاد كارت امتیازی متوازن است. ترسیم ساختار اهداف استراتژیك و كلیدی سازمان در نقشه استراتژی، شالوده و مبنای كارت امتیازی متوازن را تشكیل می‌دهد كه به عنوان وجه تمایز سیستم مدیریتی كارت امتیازی متوازن با سایر تكنیك­ها می­باشد. متاسفانه سازمان­ها و شركت­های زیادی در مسیر كارت امتیازی خود با مشكلات عدیده‌ای مواجه می‌شوند، چراكه در ترسیم نقشه استراتژیشان، اشتباهات جدی مرتكب می­شوند. به نظر می­رسد كه متناسب با چارچوب ارایه شده توسط مبدعان كارت امتیازی متوازن، سازمان­های مختلف اغلب بدون در نظر گرفتن روابط علّت و معلولی میان اهداف استراتژیك و تنها از طریق نظرات و اتفاق نظر مدیران ارشد و متخصصان و كاركنان با تجربه سازمان و طی سلسله جلسات متعدد مدیریتی، منظرهای نقشه استراتژی و اهداف استراتژیك مندرج در آن را انتخاب می‌كنند. در این نوشتار با استفاده از تكنیك DEMATEL الگویی ارایه می­كنیم كه می­تواند روابط علّت و معلولی بین اهداف استراتژیك نقشه استراتژی را با تجمیع و پردازش دانش و قضاوت خبرگان،‌ انكشاف و ترسیم نماید. با این فرایند می‌توان ساختار یكپارچه­ای برای سطح كلان سیستم كارت امتیازی متوازن ارایه و علاوه بر مدلسازی ریاضی روابط علّت و معلولی نقشه استراتژی، یك سیستم پشتیبان تصمیم در بدنه اجرایی كارت امتیازی متوازن ایجاد كرد كه می‌تواند كارایی بالایی برای كمك به این مساله در سیستم مدیریتی كارت امتیازی متوازن داشته باشد