تحليل موانع تعامل پذيري فرهنگي در زنجيره تامين صنعت خودرو با به‌كارگيري رويكرد مدل سازي ساختاري-تفسيري (ISM)

Analysis of Cultural Barriers to Interoperability in the Automotive Supply Chain Using Interpretative Structural Modeling Approach

همكاري بين شركت‌ها در زنجيره تامين صنايع مختلف براي دستيابي به رضايت مشتريان نهايي ضروري است، اما طبق تحقيقات مختلفي كه انجام گرفته است، بسياري از پروژه هاي همكاري توفيق لازم را نمي‌يابند. يكي از مهم ترين دلايل اين امر بي‌توجهي به مسايل و اختلاف‌هاي فرهنگي در ايجاد همكاري بين سازمان هاست. نظر به اهميت موضوع، در اين تحقيق ابتدا موانع مهم تعامل پذيري فرهنگي بين سازمان هاي همكاري كننده در زنجيره تامين صنعت خودرو شناسايي شد، سپس، اين موانع با به‌كارگيري رويكرد مدل سازي ساختاري تفسيري، سطح بندي شد. اطلاعات مورد نياز اين پژوهش، از خبرگان و متخصصان صنعت خودرو در رشت با ابزار پرسشنامه سطح بندي موانع تعامل پذيري فرهنگي كه توسط محقق طبق روش مدل سازي ساختاري تفسيري طراحي شد، گردآوري شده است. نتايج مطالعه نشان داد رفع چهار مانع «تفاوت در جهت گيري راهبردي سازمان ها»، «تفاوت كاركنان سازمان ها از لحاظ دانش، تجربه و ظرفيت يادگيري»، «تفاوت در زبان گفتاري سازمان ها» و «تفاوت در ميزان توجه سازمان ها به يادگيري» سنگ زيربناي رفع موانع تعامل پذيري فرهنگي در زنجيره تامين است

Cooperation between companies in the supply chain of different industries is essential to achieve ultimate customer satisfaction, but according to several studies that have been conducted, many cooperation projects will not be successful. One of the most important reasons for this is the lack of attention to issues of cultural differences in the creation of partnerships between organizations. Considering the importance of this issue, in this study, the major barriers of cultural interoperability between cooperating organizations in the automotive supply chain have been identified and then graded using interpretive structural modeling approach. Data required for this study have been gathered from the automotive industry experts in the city of Rasht using the questionnaire which has been designed by researcher according to the method of ISM for grading cultural barriers of interoperability. The results show that the removal of four barriers “difference between the strategic orientation of the organizations”, “personnel differences -in terms of knowledge, experience and capacity to learn”, “difference in language of organizations” and “the difference in interest of organizations to learn” are the foundation stone in the supply chain to remove cultural barriers to interoperability