رابطه بين رفتار شهروندي سازماني كاركنان و رضايت دانشجويان (مورد مطالعه منطقه 13 دانشگاه آزاد اسلامي)

این پژوهش به مطالعه رابطه بین رفتارهای شهروندی سازمانی كاركنان و رضایت دانشجویان در دانشگاه آزاد اسلامی منطقه 13با هدف ارتقاء رضایتمندی دانشجویان با توجه به رفتارهای شهروندی سازمانی(OCB) می‌پردازد، كه در سال 1391 ارائه گردید. بدین منظور، 380 نفر از كاركنان و مدیران و 380 نفر از دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی منطقه 13 به روش نمونه گیری خوشه‌ای به صورت تصادفی انتخاب گردید، برای جمع آوری داده‌های اولیه از پرسشنامه استفاده گردید. در نهایت نتیجه تجزیه و تحلیل‌ها و آزمون‌های آماری نشان داد كه كلیه شاخص‌های شهروندی سازمانی در جامعه مورد بررسی رابطه مستقیم و معنی‌داری با رضایت دانشجویان دارند. سپس نتایج حاصل از تحقیق به جامعه مورد نظر تعمیم داده شدوپیشنهادات كاربردی جهت افزایش رضایت دانشجویان ارائه گردید.