ارزيابي وضعيت مديريت كتابخانه هاي دانشگاه بوعلي‌سينا همدان بر اساس مدل مديريت كيفيت جامع

Evaluation the Status of Bu-Ali Sina University Libraries Management According to Total Quality Models

هدف: هدف از پژوهش حاضر بررسي وضعيت مديريت كتابخانه‌هاي دانشگاه بوعلي‌سينا همدان براساس مدل مديريت كيفيت جامع مي باشد. روش پژوهش: پژوهش حاضر به روش پيمايشي انجام شده است. جامعه آماري اين پژوهش شامل كليه مديران و كاركنان كتابخانه‌هاي دانشگاه بوعلي‌سينا مي‌باشند كه در سال 1392 در اين سازمان مشغول به فعاليت هستند كه تعداد كل آنان 29 نفر مي‌باشند. ابزار گرآوري داده ها پرسشنامه مي باشد. از 29 پرسشنامه توزيع شده 27 مورد تكميل و بازگردانده شد. روشهاي آماري شامل آمار توصيفي و آمار استنباطي (كولموگروف – اسميرنوف، T تك نمونه‌اي و فريدمن) بود. يافته‌ها: نتايج به‌دست آمده در كل نشان داد كه مديريت كتابخانه‌هاي دانشگاه بوعلي‌سينا و ابعاد آن منطبق با مدل مديريت كيفيت جامع بوده و به عبارتي سطح مديريت كتابخانه‌هاي دانشگاه بوعلي‌سينا براساس مدل مديريت كيفيت جامع مورد قبول بوده و از سطح مناسبي برخوردار مي‌باشد. همچنين مولفه حمايت و رهبري مديريت عالي بيشترين انطباق را بر مدل مديريت كيفيت جامع دارد. نتيجه‌گيري: نتايج بيانگر آن است كه وضعيت كتابخانه‌ها در خصوص مديريت كيفيت جامع در حالت كلي در حد نسبتاً بالاتري از ميانگين و در حد مطلوب قرار دارد. و اين نتيجه نشان مي‌دهد انتظارات مراجعان در كتابخانه‌هاي مورد بررسي به نحو خوبي برآورده مي‌شود.

Purpose: The Aims of this study was to survey Bu-Ali Sina University libraries base on total quality management model. Methodology: The research method is survey. Research population included all Manager and employees of Bu-Ali Sina University libraries, whose are 29 in total. The data collection tools was questioner that designed based on ISO 9000 management quality. For analyzing data we use descriptive and inferential statistics (Kolmogorov, Simonov, T single, and Freedman). Finding: research finding showed that the library management of Bu-Ali Sina University libraries were based on TQM, in other words, management of these library was compatible with TQM dimensions and level of management was acceptable. Leadership and Support have had high compatibility with TQM. Results: The results showed that the level of total quality management in libraries in general is much higher than the average and desirable. This result suggests that the expectations of user’s in libraries meet in a good way