بررسي تاثير خصوصيات مشتريان بر تمايل آنها به پذيرش خريد اينترنتي (پيمايشي پيرامون دانشكده مديريت دانشگاه تهران)

Effects of Consumer Characteristics on their Acceptance of Online Shopping: A Survey in Faculty of Management, University of Tehran

مطالعات پيشين در زمينه تجارت الكترونيك نشان داده اند كه خصوصيات مصرف‎كنندگان، يكي از مهم ترين عوامل در پذيرش خريد اينترنتي از سوي آنان است. البته اكثر مطالعات در اين حوزه، روي يك محصول يا محصولات مشابه تمركز داشته اند و تاثير تنوع محصولات در پذيرش خريد اينترنتي ناديده گرفته شده است. براي مقابله با چنين محدوديتي، پژوهش پيش رو در نظر دارد تا به بررسي تاثير انواع مختلفي از محصولات بپردازد. براي اين امر از طبقه‎بندي «پترسون» استفاده شده كه براي طبقه‎بندي كالاها و خدمات ارايه‎شده در فضاي وب طراحي شده است. اين پژوهش با روش توصيفي از نوع همبستگي انجام گرفته است. داده هاي آن با استفاده از ابزار پرسش‎نامه، در نمونه اي به تعداد 231 نفر از دانشجويان دانشگاه تهران گردآوري شده است. تحليل رگرسيون چندگانه نشان مي دهد كه خصوصيات مصرف‎كنندگان بر اساس كالاها و خدمات گوناگون، تاثير متفاوتي دارد. پذيرش نوآوري در حوزه فناوري اطلاعات، خودكفايتي اينترنتي، ادراكات از امنيت وب، نگراني هاي حريم خصوصي و درخور بودن محصول، ويژگي هايي هستند كه بر اساس نوع كالا يا خدمات، بر نگرش افراد به پذيرش خريد اينترنتي آنان تاثيرگذارند.

Previous electronic commerce (EC) studies have found that consumer characteristics are important when considering issues related to the acceptance of online shopping. However, most studies have focused on a single product or similar products. The effects of different product types have been relatively neglected. To overcome this limitation, the purpose of this study was to explore the effects of different product types. The Internet product and service classification grid proposed by Peterson, was employed to examine the effects of consumer characteristic differences on online shopping acceptance in the context of different products and services. A survey-based approach was employed to investigate the research questions. Regression analysis demonstrated that the determinants of online shopping acceptance differ among product or service types. Additionally, personal innovativeness of information technology (PIIT), perceived Web security, personal privacy concerns, and product involvement can influence consumer acceptance of online shopping, but their influence varies according to product types.