ارايه مدلي براي بررسي تاثير فناوري اطلاعات بر بهره‎وري سازماني با رويكرد فرايندگرا (مطالعه در صنايع استان فارس)

Presenting a Model for Examining the Impact of IT on Organizational Productivity based on Process-Oriented Approach

بهبود بهره‎وري، يكي از اهداف به‎كارگيري فناوري اطلاعات در سازمان‎ها است، اما همواره از زمان آغاز به‎كارگيري فناوري اطلاعات در سازمان‎ها، در مورد تاثير اين فناوري بر بهره‎وري سازماني و سازوكار‎هاي اين تاثير، ابهام‎هايي وجود داشته است. هدف از انجام اين پژوهش، بررسي تاثير فناوري اطلاعات بر بهره‎وري و شناخت سازوكار‎هاي آن بر اساس رويكرد فرايندگرا است. براي اين امر، پس از بررسي پژوهش هاي گذشته، تهيه فهرست ابتدايي از مجموعه تاثيرات فناوري اطلاعات بر فرايندهاي سازماني در دستور كار قرار گرفت. در ادامه با استفاده از نظر متخصصان و خبرگان، هشت مولفه نهايي استخراج و در قالب مدل مفهومي ارايه شد. سپس اقدام به گردآوري داده‎هاي ميداني از صدوچهل‎وهشت شركت توليدي و صنعتي در استان فارس با استفاده از پرسش‎نامه شده است. نتايج تحليل اين داده ها نشان مي‎دهد فناوري اطلاعات از طريق رهگيري، ارتباط، بهبودپذيري، خودكارسازي، انعطاف‎پذيري، تحليل‎پذيري، هماهنگ‎سازي و پايش‎پذيري فرايندها، مي‎تواند بر بهره‎وري تاثيرگذار باشد. در پايان براي بهبود تاثيرگذاري فناوري اطلاعات بر بهره‎وري سازماني، پيشنهادهايي ارايه شده است.

Promoting productivity is one of the goals of using information technology in organizations. The purpose of this research is examining the impact of IT on organizational productivity and recognizing its mechanisms based on process-oriented approach. For this end, by reviewing the literature of the subject a number of impacts of IT on organizational processes were identified. Then, through interviews with IT experts, seven main factors were selected and presented in a conceptual model. This model was tested through a questionnaire in 148 industrial companies. Data analysis shows that impact of IT on productivity can be included in the eight major categories: Increasing of the Automation, Tracking, Communication, Improvement, Flexibility, Analytic, Coordination and Monitoring in organizational processes. Finally, to improve the impact of information technology on organizational productivity, some suggestions are presented.