مهارتهاي ارتباطي فرماندهان و مديران و نقش آن در ارتقاي سلامت اداري كاركنان

Commanders and managers› Communication skills and its role in employees› organizational health improvement

اين پژوهش به بررسي نقش مهارتهاي ارتباطي فرماندهان و مديران در ارتقاي سلامت اداري كاركنان ميپردازد. پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نوع همبستگي است. جامعه آماري شامل تمام مديران و فرماندهان پليسهاي تخصصي فرماندهي انتظامي استان مازندران است كه بر اساس جدول كرجسي و مورگان، 164 نفر به صورت نمونه گيري تصادفي ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. اطلاعات مهارتهاي ارتباطي مديران با استفاده از پرسشنامه استاندارد بارتون (1990) و اطلاعات سلامت اداري با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته جمعآوري شد. هر دو پرسشنامه با مقياس 5 گزينهاي ليكرت درجهبندي شده بود. ضريب آلفاي كرونباخ براي پرسشنامه مهارتهاي ارتباطي مديران 949/0 و براي پرسشنامه سلامت اداري 729/0 به دست آمد. تجزيه و تحليل دادهها با استفاده از آزمون همبستگي پيرسون و ضريب رگرسيون صورت گرفت. نتايج حاكي است كه بين مهارتهاي ارتباطي مديران و سلامت اداري كاركنان رابطه معناداري وجود دارد؛ يعني هرچه ارتباط مدير با كاركنان بيشتر باشد، سلامت اداري كاركنان نيز به همان نسبت افزايش مييابد. يافتههاي پژوهش نشان داد كه تمام عوامل مهارتهاي ارتباطي با سلامت اداري رابطه دارد. در اين ميان مهارتهاي شنودي بيشترين ضريب و مهارتهاي بازخورد كمترين ضريب را دارد.

his study investigates the role of Commanders and managers’ Communication skills in employees’ organizational health improvement. This study is an applied research and uses descriptive method. The population consisted of all commanders and managers of the specialized police in Mazandaran province. According to Morgan table, 164 people were chosen randomly. The data of managers’ Communication skills were collected using a standardized Barton questionnaire (1990) and the data of organizational health were collected using a questionnaire constructed by the researcher. Both the questionnaires were graded using 5-item Likert scale. Cronbach’s alpha coefficient for and communication skills questionnaire was 0.949 and 0.729 for the management questionnaire. Data analysis was performed using Pearson correlation and regression coefficients. The results imply that there is a significant relation between managers’ communication skills and employees’ organizational health. This means the organizational health in employees increases as there is more relation between managers and employees. The results show that all the communication skills factors are related to the organizational health. finally, conversation skills have the most impact and the feedback skills have the less impact