رابطه عملكرد دفتر نظارت همگاني (197) با ارتقاي سرمايه اجتماعي ناجا

The relationship between performance of the general supervision office (197) and improving social capital of NAJA

اين پژوهش با هدف بررسي رابطه عملكرد دفتر نظارت همگاني با جلب سرمايه اجتماعي شهروندان در شهر كرمانشاه اجرا شده است. تحقيق از نظر هدف كاربردي است كه به صورت، توصيفي- پيمايشي انجام شده است. جامعه آماري متشكل از 1805 نفر از شهروندان تماس گيرنده با دفتر نظارت همگاني بازرسي انتظامي استان كرمانشاه بوده است. حجم نمونه 317 نفر (برابر جدول كاتمن) انتخاب شدند. ابزار پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته بود. نتايج نشان داد كه بين عملكرد دفترهاي نظارت همگاني با جلب اعتماد اجتماعي شهروندان، مشاركت اجتماعي نسبت به پليس و ارتقاي روابط اجتماعي مردم و پليس و در نهايت جلب سرمايه اجتماعي شهروندان رابطه معناداري وجود دارد و دفتر نظارت همگاني (197) صرفاً به عنوان يك واحد نظارتي با ساختار نظارت و ارزيابي و كنترل و بازرسي نيست، بلكه با ايجاد و تحكيم حلقه اتصال بين مردم و پليس، ضمن توجه به خواستههاي مردم و شناسايي نيازهاي شهروندان و انتقال پيشنهاد، انتقاد و پيگيري رسيدگي به شكايت مردم، متعهد ميگردد كه با ارزيابي همه جانبه خواستههاي مردم، اطمينان آنها را نسبت به عملكرد پليس افزايش و به طور غير محسوس، بر عملكرد پليس نظارت نمايد، همچنين نتايج پژوهش حاكي است كه دفتر نظارت همگاني، تشكيلاتي است كه ميتواند با كاهش تنشهاي بين مردم و پليس بهطور منطقي و اصولي به انتظارات منطقي شهروندان پاسخ داده و رويكرد جامع محوري پليس را استمرار بخشد.

T his study aimed to investigate the relationship between performance of the general supervision office and attracting social capital of citizens in the city of Kermanshah implemented in 2014. The study employs a descriptive method, and the population of the study consisted of 1805 residents who contacted or referred to general supervision office in first six month of 2014 in Kermanshah province. A sample of 317 people (according to Colman table) was selected. The results showed a significant relation between the performance of general supervision offices with attracting citizens’ trust, social participation, improving social relations of people and the police, and finally attract social capital of citizens. The results indicated that the general supervision office (197) is not only a supervision unit with a supervisory, evaluative, controlling and inspective structure, but also it is committed to assessing public demands and monitoring public trust regarding this office by creating and strengthening the link between the people and the police while respecting the public demands and identifying Citizens’ needs, and investigating criticisms and complaints. The general supervision office is an organization that can reduce tensions between people and the police, logically and systematically fulfill the citizens’ expectations, and maintain community-oriented policing approach.