توان انگيزشي مشاغل در كاركنان بخش مدارك پزشكي بيمارستان‌هاي آموزشي شهر اصفهان

The Motivating Potential Score in Medical Records Staff of Training Hospitals in Isfahan, Iran

مقدمه: منابع انساني از مهم‌ترين عوامل تاثيرگذار بر موفقيت و شكست يك سازمان است و انگيزه خدمت، به عنوان عامل تاثيرگذاري بر كيفيت و كميت فعاليت سازمان شناخته شده است. هدف از انجام اين مطالعه، تعيين توان بالقوه انگيزش (Motivational potential score يا MPS) در كاركنان مدارك پزشكي بيمارستان‌هاي آموزشي شهر اصفهان در سال‌هاي 91-1390 بود. روش بررسي: پژوهش كاربردي حاضر از نوع توصيفي- پيمايشي بود. جامعه آماري مطالعه را كليه كاركنان بخش مدارك پزشكي شاغل در بيمارستان‌هاي آموزشي شهر اصفهان تشكيل دادند. 127 نفر نمونه پژوهش، با استفاده از روش سرشماري انتخاب شدند. جمع‌آوري داده‌ها با استفاده از پرسش‌نامه ويژگي‌هاي شغلي Hackman و Oldham صورت گرفت كه روايي محتوايي آن با نظر كارشناسان و پايايي آن با محاسبه ضريب Cronbach¢s alpha برابر با 84/0 تاييد گرديد. داده‌هاي آماري با استفاده از آمار توصيفي (درصد فراواني، ميانگين، انحراف معيار و...) و استنباطي (آزمون‌هاي MANOVA و Fisherʹs least significant difference) در نرم‌افزار SPSS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته‌ها: ميزان شاخص MPS با نمره 665/40، در بين كاركنان بخش مدارك پزشكي متوسط بود. بين ميانگين MPS بر حسب واحد خدمت در بخش مدارك پزشكي، بين بيمارستان‌ها تفاوت معني‌داري مشاهده شد. نتيجه‌گيري: در حرفه مدارك پزشكي، مشاغل به گونه‌اي طراحي شده كه تا حدود متوسط به خودي خود توانسته است براي فرد انگيزه كار كردن فراهم نمايد. بهبود ميزان MPS، تلاش بالاي مديران همه سطوح بيمارستان‌ها، دانشگاه علوم پزشكي و به خصوص، منابع انساني را مي‌طلبد. واژه‌‌هاي كليدي: انگيزش؛ كاركنان، مدارك پزشكي؛ بيمارستان آموزشي

Abstract Introduction: Human resources are one of the factors most effective on the success or failure of an organization and service motivation is a factor which affects the quality and quantity of activity of an organization. The present study aimed to determine the motivating potential score (MPS) of medical record staff of training hospitals in Isfahan, Iran, over the years of 2011-2012. Methods: This was an applied and descriptive survey. The statistical population of the study included all staff of the medical records departments of training hospitals in Isfahan. The participants consisted of 127 individuals selected by conducting a census. The data collection tool was Hackman and Oldham’s Job Characteristics Scale. The content validity of the scale was confirmed by experts and its reliability was approved through calculation of Cronbach’s alpha (? = 0.84). The collected data were analyzed using descriptively statistics (frequency percentage, mean, standard deviation, and etc.) and inferential statistics (MANOVA, Fisherʹs LSD) in SPSS software. Results: This study results showed that the MPS index with the score of 40.665 was at a medium level among medical record staff. There was a significant difference among hospitals in terms of mean MPS according to the unit of service in the medical records department. Conclusion: Findings showed that occupations related to medical records have been designed in a way that can provide an average degree of working motivation for individuals. Therefore, the improvement of MPS requires a high degree of efforts by managers at all levels of hospitals, universities of medical sciences, and especially, human resources. Keywords: Motivation; Personnel; Medical Records; Training Hospital