ساز و كار اثرگذاري ادراك دانشجويان كشاورزي رامين خوزستان ازكيفيت خدمات آموزشي بر پيشرفت تحصيلي آنان

Influencing Mechanism of Khouzestan Ramin Agricultural University Students perception of Educational Services Quality on their Academic Achievement

ادراك دانشجویان از كیفیت خدمات آموزشی، یكی از مهم‌ترین بنیان‌های بهبود فعالیت‌های آموزشی و پیشرفت تحصیلی آنان در موسسه‌های آموزش عالی در سراسر جهان است. با این وجود، هنوز سازوكار اثرگذاری ادراك از كیفیت خدمات آموزشی بر پیشرفت تحصیلی از سوی پژوهشگران به‌طور جدی مورد توجه قرار نگرفته است. لذا، هدف كلی این پژوهش كه از لحاظ روش گرد­آوری داده­ها میدانی و از لحاظ آماری از نوع تحقیقات علی- ارتباطی و از گروه تحلیل ماتریس كواریانس است، بررسی سازوكار اثرگذاری ادراك دانشجویان دانشگاه كشاورزی و منابع طبیعی رامین خوزستان از كیفیت خدمات آموزشی بر پیشرفت تحصیلی آنان بود. جامعه آماری پژوهش 160 تن از دانشجویان كارشناسی ارشد دانشگاه بودند كه 110 تن از آنان، با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده و با بهره‌گیری از جدول كرجسی و مورگان به عنوان نمونه برگزیده شدند. ابزار اصلی پژوهش پرسشنامه بود. بررسی روایی، پایایی، برازش متغیرهای پنهان و آزمون فرضیه‌های پژوهش با استفاده از روش مدل‌سازی معادله‌های ساختاری و به‌كارگیری نرم‌افزار LISREL 8.8انجام شد. نتایج تحلیل عاملی تاییدی روایی، پایایی و برازش متغیرهای پنهان پژوهش را تایید كرد. نتایج به دست آمده از تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار AMOS نشان داد كه سازه‌های كیفیت تعامل و كیفیت فضا بیشترین تاثیر مستقیم بر ادراك از كیفیت خدمات آموزشی و بیشترین اثر غیر مستقیم را بر پیشرفت تحصیلی دانشجویان دارند. از سوی دیگر، سازه‌های ادراك از كیفیت خدمات آموزشی و رضایتمندی در مجموع بیشترین اثرگذاری مستقیم را بر پیشرفت تحصیلی دانشجویان داشتند. همچنین، ادراك از كیفیت خدمات آموزشی دارای اثر معنی‌داری بر میزان رضایتمندی دانشجویان بود

Students’ perception about the Educational Services Quality (ESQ) is a fundamental key to improve educational activities and students’ academic achievement in higher education institutions around the world. However, the influencing mechanisms of students’ perception of ESQ on academic achievement have not been considered seriously by researchers. Therefore, the aim of this survey was to investigate that how agricultural student’s perception of QES in Ramin University affects on their academic achievement. Statistical population of this research was consisted of M.SC students; from that by using Krejcie and Morgan sampling table 110 participations were selected.  Structural Equation Model (SEM) via LISREL software was used to evaluate validity and reliability of the research questionnaire, and also to examine goodness of the latent variables and to test research hypothesizes. The result of confirmatory factor analyses confirm both “the validity and reliability” of the questionnaire and “the goodness the latent variables”. The results of path analysis by using the AMOS software portrayed that the interaction quality and the university’s atmosphere quality have most direct affect on student’s perceive of ESQ and have most indirect affect on student’s academic achievement. In the other where, perception of ESQ and satisfaction in total has most direct affect on student’s academic achievement. Moreover, perception of ESQ has significant affect on students’ academic achievement.