طراحي مدل بهينة اجراي سيستم مديريت دانش با رويكرد عوامل حياتي موفقيت (مورد مطالعه: صنايع خودروسازي گروه بهمن)

Designing an Optimized Model for Knowledge Management System Implementation with a CSF Approach; Case: Bahman Automobile Industry

در عصر حاضر توفیق سازمان­ها در گرو مدیریت صحیح دانش سازمانی است، اما اغلب پیاده‌سازی موفق مدیریت دانش نیازمند عواملی است كه عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش خوانده می­شوند. شناسایی این عوامل حیاتی می­تواند كسب‌وكارها را در برنامه­ریزی، پیاده­سازی و اجرای مدیریت دانش یاری دهد. لذا این پژوهش با طراحی مدلی مفهومی با رویكرد عوامل حیاتی موفقیت به دنبال شناسایی و اولویت‌بندی عوامل حیاتی موفقیت در صنایع خودروسازی و كاهش احتمال شكست پیاده­سازی سیستم مدیریت دانش است. پس از بررسی متون نظری تحقیق، از بین شاخص‌های متعدد، 26 شاخص متناسب با صنعت مورد پژوهش و با نظر خبرگان انتخاب، و در پنج بعد دسته‌بندی شدند. نتایج پس از جمع­آوری پرسشنامه­ها و تجزیه‌وتحلیل داده­ها، ضمن تأیید همة مؤلفه‌ها، نشان داد مؤلفة فرهنگ در اولویت اول قرار دارد و عوامل سازمانی، فناوری اطلاعات، اهداف و راهبردها و مدیریت منابع انسانی به ترتیب، در اولویت‌های بعدی قرار دارند.

In current century, success of organizations is dependent on the correct management of knowledge and also knowledge management (KM) successful implementation relies on its critical success factors (CSFs). Identifying these critical factors can help businesses in planning and implementing knowledge management. Hence, this study aims to propose a conceptual model with the CSFs approach in order to identify and prioritize these factors in automobile industry in Iran and to reduce the probability of knowledge management system implementation failure. After reviewing the research literature and integration and summarization of the factors, 26 indicators were found and categorized in 5 groups. After the endorsement of experts, questionnaires were broadcasted among the population of statistical society in Bahman Automobile Industry. Data analysis showed that all the factors of the model were verified. In the next step, Friedman test results show that the ratings are as follows: 1.organizational culture, 2. Organizational factors, 3. Information technology, 4. Goals and strategies, 5. human resource management.