بررسي عوامل نگرشي موثر در تبيين اعتماد عمومي به پليس (مطالعه موردي: پليس تهران)

Study on the attitudinal factors affecting the expression of public trust in the police (Case study: Police of Tehran)

زمينه وهدف: اعتماد عمومي به پليس به عنوان شاخص اصلي عملكرد پليس تلقي مي‌‌شود. از اين‌رو جلب اعتماد شهروندان و تامين رضايت آنها از سوي پليس براي ارزيابي و بهبود عملكرد پليس اهميت حياتي دارد. ادراك و نگرش افراد نسبت به پليس به ارزش‌ها، هنجارها و باور‌هاي اجتماعي بستگي دارد. به همين دليل در جوامع با فرهنگ‌‌هاي مختلف، نگرش‌‌هاي متفاوتي نسبت به پليس وجود دارد. بررسي اعتماد عمومي به پليس در فرهنگ‌ها و ارزش‌‌هاي اجتماعي مختلف، دانش و بينش متفاوتي طلب مي‌‌كند. در مقاله حاضر سعي كرديم اين عوامل را در پليس ايران بررسي نماييم. روش: تحقيق حاضر از نظر هدف، كاربردي و از نظر ماهيت و روش، توصيفي- همبستگي مي‌‌باشد. براي گردآوري داده‌ها ازپرسش‌نامه استفاده شده است. جامعه آماري تحقيق شهروندان بالاي 18 سال شهر تهران بوده كه از بين آنها نمونه‌اي آماري به تعداد 400 نفر بر اساس نمونه‌‌گيري‌ خوشه‌اي تعيين شده است. نتيجه‌‌گيري‌ و پيشنهاد: نتايج تجزيه و تحليل يافته‌هاي تحقيق نشان داد كه بين سه عوامل نگرشي و اعتماد عمومي، رابطه مثبت و معناداري وجود دارد. در پايان بر اساس نتايج به‌دست آمده، پيشنهادهايي براي افزايش اعتماد عمومي به پليس ارايه شده است.

Context and objective: The public trust in the police is deemed as the main index of police performance. Hence, attracting the trust of citizens and meeting their satisfaction by the police has the vital importance for evaluation and improvement of police performance. Perception and attitude of individuals to the police is dependent to the values, norms and social beliefs. Thus, in a society including different cultures, various attitudes have been formed to the police. Studying the public trust to the police under the effect of different cultures and social values demands different knowledge and insight. Therefore, in the extant paper these factors in the Iranian police are studied. Procedure: This study is applied as respect to the objective and its nature and method is descriptive-correlative. The data has been compiled by means of questionnaire. The sampling population of this study is consisted of citizens over 18 years old of Tehran, out of which a sample consisted of 400 elements has been determined based on cluster sampling. Conclusion and recommendation: the results of findings’ analysis indicated that a positive and significant relationship exists between three attitudinal factors and public trust. Ultimately, according to the obtained results, some suggestions have been presented for increasing the public interest in the police.