بررسي تاثير مولفه‎هاي هوش عاطفي بر رفتارهاي كاري مخرب و رفتارهاي شهروندي سازماني

The Effects of the Components of Emotional Intelligence on Counterproductive Work Behaviors and organizational citizenship

امروزه شواهد حاكي از آن است كه هوش به تنهايي نمايان‎گر موفقيت در محيط كار نيست و عواطف و احساسات نقش كليدي در موفقيت سازماني به عهده دارند. افراد هوشمند از نظر هيجاني مي‎توانند اثربخشي را در تمام سطوح سازماني گسترش دهند و نقشي مهم در ارتقا رفتارهاي شهروندي سازماني و تقليل رفتارهاي كاري مخرب ايفا نمايند. جامعه آماري اين تحقيق، كاركنان ستادي معاونت نظارت مالي و خزانه داري كل كشور وزارت امور اقتصادي و دارايي است كه مجموعاً 537 نفر مي‌باشند؛ كه از روش تصادفي طبقه‎اي استفاده شده و از اين جامعه، نمونه مورد نظر از طريق فرمول كوكران، 224 نفر به‎دست آمد. به منظور گردآوري داده‎هاي پژوهش، از پرسشنامه‎‎ استاندارد جانگ و يوون (2012) استفاده شد. در اين پژوهش تجزيه و تحليل داده‌ها، از طريق ماتريس همبستگي، معادلات رگرسيون، تحليل مسير و مدل معادلات ساختاري و با استفاده از نرم افزار آماري ليزرل انجام شده است. يافته‎ها حاكي از آن است كه ارزيابي احساسات خود بر رفتارهاي كاري مخرب و ارزيابي احساسات ديگران و تنظيم احساسات بر رفتارهاي شهروندي سازماني تاثير چنداني ندارد. ليكن بهره‎برداري از احساسات بر رفتارهاي كاري مخرب و ارزيابي احساسات خود بر رفتارهاي شهروندي سازماني بيشترين تاثير را دارد

Today, evidence suggests that intelligence alone does not represent success at work and are responsible for feelings and emotions play a key role in organizational success. emotionally People can be intelligent organizational effectiveness at all levels to develop and promote the important role of organizational citizenship behavior and counterproductive work behaviors to reduce deleterious to play. The population of this research, finance and treasury staff supervision department of the Ministry of Economy and Finance, which have a total of 537 cases, the random method used and the population sample through Cochran formula, 224 were obtained. In order to collect survey data, standardized questionnaire Jung & Yoon (2012) was used. In this analysis, the correlation matrix, regression, path analysis and structural equation modeling were performed using the statistical software LISREL. Findings from the evaluation of their emotions appraisal destructive counterproductive work behaviors and others’ emotion appraisal and emotion regulation does not have much impact on organizational citizenship behavior. However, use of emotions destructive behaviors and others’ emotion appraisal has the greatest impact on organizational citizenship behavior.