بررسي عوامل مؤثر بر رفتار ناكارآمد و تأثير آن بر تغيير شغل حسابرسان

Factors Affecting Dysfunctional Behavior and Turnover of Auditors in Audit Institutions

نیروی انسانی عامل اصلی موفقیت بسیاری از شركت‌های خدماتی از جمله مؤسسات حسابرسی است. بدون نیروی انسانی خبره، عملكرد و كارآمدی این مؤسسات نیز ضربه اساسی خواهد خورد، چراكه اكثر دارایی‌ها و سرمایه این مؤسسات را نیروی خبره آن‌ها تشكیل می‌دهد. لذا، این مؤسسات به رفتار كارآمد حسابرسان خود و همچنین ماندگاری آن‌ها در مؤسسه اهمیت زیادی می‌دهند. از طرف دیگر رفتار ناكارآمد و تغییر شغل نیروی انسانی در این مؤسسات، ضربه بزرگی به آنها خواهد زد. این پژوهش سعی بر این دارد كه با بررسی عوامل مؤثر بر رفتار ناكارآمد در سطوح گوناگون (شامل پیچیدگی‌ كار، استقلال حسابرس، فشار بودجه زمانی و اهمیت مشتری) به این سؤال پاسخ دهد كه آیا رفتار ناكارآمد می‌تواند بر تغییر شغل حسابرسان در مؤسسات حسابرسی تأثیرگذار باشد یا خیر. برای این منظور نظرات 160 نفر (شامل مدیر فنی، سرپرست ارشد و سرپرست) طی فرآیند اجرای پژوهش، با استفاده از ابزار پرسشنامه مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفتند. در پایان نتایج حاصل از تحلیل صورت گرفته با استفاده از تكنیك معادلات ساختاری و نرم‌افزار اسمارت پی‌ال‌اس حاكی از آن بود كه پیچیدگی كار، استقلال حسابرس و فشار بودجه زمانی بر رفتار ناكارآمد و این رفتار بر تغییر شغل در مؤسسات حسابرسی تأثیر دارد. ضمن اینكه نقش اهمیت مشتری بر رفتار ناكارآمد در این مؤسسات مورد تأیید قرار نگرفته است.

The main factor in the success of many service companies, including auditing institutions, is manpower. Without expert manpower, performance and effectiveness of these institutions will be essentially affected, because human resource is the most important asset of the institutions. Therefore, functional behavior and also durability of auditors have great importance to these institutions. In the other hand, the dysfunctional behavior and turnover of employees in these institutions will be a big blow. This study aims to examine the factors affecting the dysfunctional behavior at various levels (Including task complexity, auditor independence, time budget pressure and client’s importance) in order to answer the question whether dysfunctional behavior can influence the turnover of auditors in auditing institutions or not. So, 160 people (including technical managers, senior directors and supervisor) in the process of implementation of the study were surveyed using a questionnaire. The results of the analysis carried out using structural equation modeling and Smart PLS indicates that task complexity, auditor independence and time budget pressure impact dysfunctional behavior and this behavior has an effect on turnover in auditing institutions, while the role of the client’s importance on dysfunctional behavior is not supported.