رابطه‏ي ارتباطات سازماني و واكنش كاركنان به تغيير با تاكيد بر نقش هوش عاطفي

The relationship between Organizational Communication and Employee Reactions to Change: With emphasis on the role of Emotional Intelligence

در دهه هاي اخير، تغيير و تحول در شيون مختلف جوامع انساني سرعت قابل ملاحظه اي يافته و بقا و بالندگي سازمان ها در گرو آمادگي و واكنش كاركنان در برابر تغيير قرار دارد. هدف اين تحقيق، بررسي رابطه ي ارتباطات سازماني و واكنش كاركنان به تغيير، با تاكيد بر نقش هوش عاطفي مي باشد. جامعه ي آماري اين تحقيق كاركنان بانك صادرات منطقه ي 3 شهر تهران مي باشد. تعداد 200 كارمند به روش نمونه گيري تصادفي مبناي تحليل قرار گرفت. گردآوري داده ها به وسيله ي پرسشنامه انجام شد. تجزيه و تحليل داده ها از طريق روش رگرسيون سلسله مراتبي و نرم افزارSPSS صورت گرفت. نتايج تحليل نشان داد كه ارتباطات سازماني، با آمادگي و واكنش مثبت كاركنان به تغيير رابطه ي مثبت دارد و هوش عاطفي كاركنان، اين رابطه را تشديد مي كند.

In recent decades, changes in different aspects of human societies have considerably got accelerated. Moreover, the survival and growth of the organizations are depending on preparedness and employee reaction to change. The purpose of this study is to investigate the relationship between organizational communication and employee reaction to change, with emphasis on the role of emotional intelligence. The participants of this study are Saderat bank employees of Tehran third district who were selected through random sampling. Data collection was done using a questionnaire. SPSS and hierarchical regression analysis are utilized for data analyses. The results of this study showed that the organizational communication had positive relationship with preparedness and employee positive reaction to change and the employee emotional intelligence has intensified the mentioned relationship.