بررسي اثرات ارزش هاي سنتي و ارزش هاي اسلامي بر رضايت و وفاداري گردشگران خارجي شهر قم

Investigating the Effects of Traditional Values and Islamic Values on the Tourists’ Satisfaction and Loyalty in Qom

گردشگري مذهبي، از گذشته هاي دور تا كنون به عنوان يكي از پر رونق ترين اشكال گردشگري در جهان به شمار مي آيد. گردشگري اسلامي در اصل، تعبير گردشگري جديدي از زيارت است كه گردشگري مذهبي و تفريحي را با يكديگر ادغام مي‌كند. براي دست‌يابي به راهكارهاي توسعه گردشگري، بررسي دو عامل رضايت و وفاداري گردشگران در هر مقصد گردشگري داراي اهميت است. رضايت گردشگر از آن جهت كه در نتيجه‌ آن گردشگران بيشتري وارد كشور مي شوند و درآمد خارجي بيشتري براي كشور حاصل مي‌گردد، براي صنعت گردشگري ضروري است. هدف از اين پژوهش بررسي تاثير ارزش هاي سنتي و ارزش هاي اسلامي بر رضايت و وفاداري گردشگران مسلمان است. در اين پژوهش تعداد 387 نفر از گردشگران مسلمان به روش در دسترس انتخاب شدند. اين پژوهش ازلحاظ هدف كاربردي، به لحاظ شيوه گردآوري اطلاعات، توصيفي و از نوع همبستگي مي باشد. براي آزمون فرضيه هاي پژوهش از مدل يابي معادلات ساختاري و نرم افزار Amos22 استفاده گرديد. يافته ها حاكي از تاثير ارزش كيفيت، ارزش اجتماعي، ويژگي هاي فيزيكي اسلامي و ويژگي هاي غير فيزيكي اسلامي بر رضايت گردشگران و تاثير رضايت بر وفاداري گردشگران مسلمان مي باشد. در بخش پاياني نيز پيشنهادهاي كاربردي، محدوديت ها و پيشنهاد به پژوهشگران آتي ارايه شده است.

Religious tourism was one of the most prosper types of tourism in the world in the past. Islamic tourism is mainly, a new interpretation of religious tourism that merges pilgrimage and recreational tourism. In order to achieve tourism development strategies, it is important to evaluate the satisfaction and loyalty of tourists in any tourist destination. Tourist satisfaction is important because it takes more tourists into the country and it has more foreign revenue for the country. The aim of this study is to investigate the effects of of traditional values and Islamic values on the satisfaction and loyalty of Muslim tourists. In this study, 387 foreign tourists were selected using Convenience sampling method. The present study is applied based on the aim and descriptive based on the method. To evaluate the research hypotheses, Structural Equation Modeling in Amos22 was used. The findings showed the effects of of quality value, social value, Islamic physical attributes and non-physical attributes on the touristsʹ satisfaction and loyalty of Muslim tourists. In the final section, applications, limitations, and suggestions for future researches were presented