ارزيابي بار ذهني كار در ماموريت‌هاي پيچيده پرسنل فوريت‌هاي اورژانس؛ شاخص NASA-TLX

Evaluation of Mental Workload on Complex Missions Emergency Personnel; NASA-TLX

مقدمه: بار ذهني كار، مجموعه عواملي كه بر فرآيند ذهني پردازش اطلاعات، تصميم‌گيري و عكس‌العمل فرد در محيط كار تاثير مي‌گذارد است. مطالعه حاضر با هدف تعيين بار ذهني كار و فاكتور عوامل تاثيرگذار بر آن در پرسنل فوريت‌هاي اورژانس در حين انجام ماموريت‌هاي پيچيده نجات و انتقال مصدومين انجام شد. روش بررسي: اين مطالعه مقطعي، بر روي 96 نفر پرسنل فوريت‌هاي اورژانس شهر اصفهان در سال 1392 صورت گرفت. جهت جمع‌آوري اطلاعات از پرسشنامه استاندارد بار ذهني NASA-TLX كه شامل 6 مقياس نيازهاي ذهني، نيازهاي فيزيكي، نيازهاي زماني، نحوه عملكرد، ميزان تلاش و سطح نااميدي مي‌باشد، استفاده شد و نمره بار ذهني از طريق نرم‌افزارNASA-TLX مشخص گرديد. سپس داده‌ها توسط نرم‌افزار SPSS نسخه 18 و با استفاده از آزمون‌هاي آماري كولموگرف اسميرنوف، تي مستقل، اسپيرمن و رگرسيون خطي چند متغيره تجزيه و تحليل شدند. نتايج: ميانگين نمره بار ذهني افراد مورد مطالعه در عمليات‌هاي پيچيده اورژانس با توجه به وزن و درجه هر يك از مقياس‌هاي شش گانه (81/4±25/81)، محاسبه گرديد كه بيشترين نمره در مقياس‌هاي شش‌گانه بار ذهني كار NASA-TLX مربوط به نمره نيازهاي ذهني(14/8±10/90) و كمترين نمره مربوط به نااميدي(01/8±20/55) پرسنل اورژانس در انجام ماموريت‌هاي پيچيده مي‌باشد. نتيجه‌گيري: اين مطالعه نشان داد كه پرسنل فوريت‌هاي اورژانس در انجام ماموريت كمك به مصدومين و بيماران در معرض بار ذهني كار بالايي مي‌باشند كه مهمترين علل آن مي‌تواند ناشي از نياز به سرعت عمل، تصميم‌گيري‌هاي مهم و انتقال سريع بيماران به مراكز درماني باشد. اين بار ذهني مي‌تواند منجر به افزايش خطا در كاركنان گردد، لذا انجام مداخله‌هاي ارگونوميكي و روانشناختي جهت كاهش خطاهاي انساني، استرس و خستگي شغلي در اين كاركنان، پيشنهاد مي‌گردد.

Introduction: Mental workload is a set of factors that affect on the mental processes of information, providing decision making and individual reactions in the workplace. This study aimed to assess the mental work load and effective factors on it among the emergency medical personnel during the rescue missions, and transportation of the injured persons. Methods: This cross-sectional study was conducted on 96 emergency medical personnel in Isfahan in 2013. For data collection, a standard questionnaire was used. The NASA TLX is an assessment tool that rates perceived workload on 6 different subscales: Mental demand, Physical demand and temporal demand, Frustration, effort, and performance. Score of mental work load was determined by NASA-TLX (V.2) software. Using SPSS 18 through Kolmogorov–Smirnov (K-S) test, independent t test, spearman and multivariate linear regression were analyzed. Results: Average scores on the mental workload during the complex mission emergency medical personnel according to the weight and rating of each of sextet scales, (81.25±4.81) were calculated. The highest score sextet scales of NASA-TLX mental workload was for mental demands (90.10±8.41) and the lowest score related to the disappointment (55.20±8.01) of emergency medical personnel during the mission emergency medical personnel. Conclusion: Results showed that the emergency medical personnel at the mission complex emergencies exposed to high mental load that the main reasons were caused of the need to high speed action, make important decisions, and fast transportation of injured persons to the medical centers. This mental workload can lead to increase the error in the emergency medical personal, therefore, ergonomic and psychosocial interventions are suggested to reduce the human errors, stress and stress and fatigue among the emergency medical personnel job performance.