بررسي شرايط كاري موثر بر عملكرد اپراتور(CPCs) و تعيين احتمال خطاي كلي توسط تكنيك CREAMفازي(يكي از مناطق عملياتي شركت انتقال گاز)

Research of common performance conditions (CPCs) and determination of cognitive failure probability total (CFPt) using fuzzy CREAM

مقدمه: با وجود اتوماتيكشدن و به روز‌شدن بخش‌هاي مختلف صنعتي، انسان نقش مهمي را در بخش‌هاي مختلف طراحي، تعميرات و عمليات و نظارت هر سيستم بازي مي‌كند. تمام فعاليت‌هاي انجام شده در اين بخش‌ها، تحت تاثير شرايط كاري ويژه يا موقعيت‌هاي كاري قرار دارد كه در واقع با هم تشكيل مجموعه سه‌تايي MTO (انسان، تكنولوژي و سازمان) را مي‌دهند. لذا به منظور كاهش خطاي انساني و ارتقاي وضعيت ايمني، شناسايي و ارزيابي شرايط كاري موثر بر عملكرد اپراتور(CPCs) و تعيين احتمال خطاي كلي توسط تكنيك CREAM فازي، به عنوان يك ضرورت محسوب مي‌شود. روش بررسي: مطالعه حاضر، يك مطالعه مقطعي است كه در اتاق كنترل و بخش تعميرات و نگهداري يكي از مناطق عملياتي شركت انتقال گاز، با 52 نفر كارمند كه به طور سرشماري انتخاب شده بودند، انجام شد. براي انجام پژوهش در ابتدا به شناسايي مشاغل بحراني پرداخته شد و سپس پرسشنامه‌اي براي ارزيابي شرايط كاري موثر بر عملكرد(CPCs) تهيه و بعد از فازي‌كردن آن با استفاده از روش اوليه CREAM فازي شده كنترل‌هاي محتمل كاربر و احتمال كلي خطاي شناختي براي مشاغل تعيين گرديد. نتايج: بر‌اساس نتايج روش اوليه CREAM فازي، براي كليه وظايف نوبتكار، سرپرست نوبتكار، نوبتكار ارشد و تعميرات نوع سبك كنترلي تاكتيكي تعيين گرديد. نتيجه‌گيري: با توجه به روش اوليه CREAM فازي، عوامل CPCs مرتبط با بهبود اطمينان عملكرد شامل شرايط كار، زمان در دسترس براي انجام كار، قابليت دسترسي به روش‌ها و برنامه‌ها مي‌باشد كه باعث ايجاد سبك كنترلي تاكتيكي مي‌گردد، با توجه به نتايج حاصل در اين مطالعه هيچكدام از عوامل CPCs باعث كاهش عملكرد اطمينان اپراتور نمي شوند.

Introduction: Despite the automation and updating different industrial sections, still, man, plays an important role in various areas of designing, operating, maintenance and monitoring of each system. All activities were done in these sections affected by the special working conditions or opportunities. These items formed a set of triplex MTO (man, technology and organization). Therefore, in order to reduce the human errors and promote the safety, identification and assessing the effective working conditions on the common performance conditions (CPCs) and determining of cognitive failure probability using fuzzy CREAM were considered as a necessity. Methods: This study is a cross-sectional study. It was done in the control room and repair and maintenance of one of the operating areas of Gas Transmission Company. The participants were 52 employees were selected through census sampling procedure. To do this research, at first, the critical jobs were identified then provided a questionnaire to assess conditions performance commons (CPCs). After getting questioners fuzzy results, with use of the fuzzy CREAM, probability controls and the Cognitive Failure Probability total (CFPt) was determined. Results: According to results of basic CREAM fuzzy approach, to all tasks, shift, shift supervisor, shift chief and repairs, and tactical control were determined. Conclusion: Due to the early approach of fuzzy CREAM, CPCs factors associated with improved performance reliability, including working conditions, the time available to do the work, availability to methods and applications which can cause create tactical control style. According to the results of this study, none of the CPCs factors reduce the reliability on operator performance.