قابليت جذب گردشگر پزشكي در بيمارستان (مطالعه موردي يكي از بيمارستانهاي نيروهاي مسلح تهران)

The Potential of Medical Touristʹs attraction in Hospitals (A Case Study of a Military Hospitals in Tehran)

زمینه و هدف: بسیاری از بیمارستانهای كشور از ظرفیت های درمانی خود در زمینه جذب گردشگران پزشكی استفاده نموده و باعث درآمد زایی و افزایش كارایی بیمارستانهای تحت پوشش خود شده اند. این موضوع منافع بسیاری برای بیمارستان و گردشگران در بردارد. هدف مطالعه حاضر تعیین قابلیت یكی از بیمارستانهای نیروهای مسلح در زمینه جذب گردشگران پزشكی بود. روش كار: مطالعه حاضر از نوع مطالعات توصیفی – تحلیلی بوده و از داده های ثانویه جهت تحلیل موضوع بهره گرفته شد.اطلاعات مورد نیاز از دفتر بهبود كیفیت،امور مالی –حسابداری و واحدهای حقوق گیرندگان خدمت و مدیریت اطلاعات سلامت از ابتدای سال 93 تا سه ماهه نخست سال 94 اخذ شد. به منظور تحلیل فرصت ها و نقاط قوت، سند برنامه استراتژیك بیمارستان مورد مطالعه قرار گرفت. نتایج: میانگین شاخص های عملكردی بیمارستان مورد مطالعه ضریب اشغال تخت 4/68 درصد، متوسط مدت اقامت 3/3روز، وقفه تخت 5/1روز، نسبت پذیرش به تخت 6/6، مرگ و میر و زخم بستر 5/2 درصد ، عفونت بیمارستانی1 درصد ، خطای دارویی 69 درصد ، حقوق بیمار 9/74 درصد و رضایتمندی بیماران 70 درصد بود.تخصص های متنوع، تجهیزات به روز و حداقل زمان انتظار از جمله نقاط قوت بیمارستان مورد مطالعه بود. نتیجه گیری: بیمارستان مورد مطالعه به دلیل داشتن منابع انسانی و فیزیكی و خصوصا داشتن تجهیزات به روز، نیاز به سرمایه گذاری های كلان در زمینه جذب گردشگران پزشكی نخواهد داشت. این موضوع باعث افزایش تعداد پذیرش ها، بهره وری، رضایتمندی مراجعین و پرسنل خواهد شد.

Background: Many hospitals of Iran make use of their therapeutic capacities in order to attract medical tourists and increase revenue and efficiency of their affiliated hospitals. This issue has major benefits for hospital and tourists. This study assessed the potential of medical touristsʹ attraction in a military hospital in Tehran. Materials and Methods: This was a descriptive- analytical one which used secondary data to analyze. Data gained from quality improvement and finance offices, recipients of service and health information management units from the first of 2014 to the first semester of 2015. Strategic plan document were used to analyze the opportunities and strengths points. Results: The mean of studied hospital performance indicators like bed occupancy rate, length of stay, Bed turnover, rate of admissions to bed, mortality and bedsores rates, nosocomial infections, medication error, patientsʹ rights and patient satisfaction were  4.68 ,  3.3,  5.1 , 6.6 ,  5.2, 1,  69, 9.74 , 70 percent respectively. The strengths points of the studied hospital were diverse expertise, updated equipment and minimum waiting time. Conclusion: Because of skilled man power, physical resources and especially modern equipment, the hospital does not need huge investment in medical touristsʹ attraction. This issue will increase admission, productivity and satisfaction of clients and staff.