خلق مزيت رقابتي منبع محور پايدار براي نظام بانكي

Creating Sustainable Resource-based Competitive Advantage for the banking System

هدف پژوهش حاضر اولویت ­بندی عوامل ایجاد كننده مزیت رقابتی در بانك ­ها بر اساس شاخص ­های رویكرد منبع­ محور و نیز بررسی تأثیر  سرمایه­ های ناملموس بر مزیت رقابتی و تأثیر نهایی آن­ ها بر عملكرد برتر بانك ­های سطح شهر سنندج است. سرمایه­ های ناملموس مورد بررسی در پژوهش حاضر عبارتند از: سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و سرمایه مشتری و عملكرد برتر بانك ­ها نیز با استفاده از تركیبی از شاخص­ های مالی و غیرمالی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه پژوهش نیز كلیه رؤسا و مدیران ستادی بانك ­های دولتی و خصوصی شهر سنندج می ­باشد كه به روش نمونه­ گیری خوشه­ ای و با استفاده از فرمول جامعه محدود كوكران، تعداد 140 پرسشنامه میان اعضای نمونه توزیع شد. داده­ های به دست آمده با استفاده از نرم ­افزارهای SPSS 20 و AMOS 18 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج به دست آمده نشان داد كه در میان فرضیات مورد بررسی، فقط فرضیه اول پژوهش (تأثیر مثبت و معنادار سرمایه انسانی بر خلق مزیت رقابتی پایدار) رد شده است و مابقی فرضیات پژوهش تأیید شده ­اند.

The aim of this study is prioritizing the creating factors of competitive advantage in banks in terms of the resource-based approach indices and also investigating the effects of intangible capitals on the competitive advantage and their final effect on the superior performance of the banks in Sanandaj city. The intangible capitals here include the human, structural, and customer’s capitals and the banks’ superior performance has been investigated using a combination of the financial and non-financial indices. The population of the current research includes all of the bosses and staff managers of the public and private banks of Sanandaj city using cluster sampling. A hundred and forty questionnaires were distributed among the sample members using  the limited Cochran’s population. Data analysis was done using SPSS 20, and AMOS 18 software. The obtained results showed that among the investigated hypotheses only the first one (the positive significant effect of the human capital on creating the sustainable competitive advantage) was rejected while the rest of the hypotheses were confirmed.