بررسي ارتباطات دهان به دهان در خريد گوشي GLX G5 از نمايندگي هاي مربوطه در سطح شهر اصفهان

Examination of the Relationship of Mouth Communication on Buying Handsets Domestic Production (Case Study GLX G5 Phone Buyers in Isfahan City for the Relevant Agencies)

هدف از اين پژوهش، بررسي تاثير ارتباطات دهان به دهان مشتريان بر خريد گوشي توليد داخلي (GLX G5) است. روش: اين پژوهش در شهر اصفهان و در مورد گوشي GLX G5 انجام شده است. جامعه ­ي آماري پژوهش، متقاضيان (خريد گوشي) در شهر اصفهان است و روش نمونه ­گيري خوشه ­اي بوده است. با توجه به نامتناهي بودن تعداد نمونه، اين تعداد با استفاده از جدول كرجسي- مورگان بالغ بر 720 نفر مي ­باشد. پايايي پرسش­نامه­هاي ارتباطات دهان ­به ­دهان و تمايل­ خريدگوشيGLX G5، توسط آزمون آلفاي­ كرون­باخ مورد ارزيابي و ميزان آن به ترتيب برابر با ۰/۸۶۶ و ۰/۸۳۴ مي­ باشد كه ميزان آن قابل قبول و بسيار خوب است. يافته­ ها: در اين راستا 5 فرضيه (ارتباطات دهان به دهان به عنوان منبع اصلي– متخصص بودن منبع اطلاعات– مشابهت خود با منبع اطلاعات- رسيك كاركردي– ريسك روان شناختي) به وجود آمد، كه تمامي فرضيات مورد تاييد قرار گرفتند. نتيجه گيري: نتايج حاكي از آن است كه ارتباطات دهان به دهان مشتريان يكي از منابع اصلي و تاثيرگذار در تامين اطلاعات براي متقاضيان خريد گوشي مي ­باشد .همچنين، استنباط از تخصص منبع اطلاعات و شباهت او با گيرنده اطلاعات، ميزان تاثير اين اطلاعات را تحت الشعاع قرار مي دهد. در اين تاثير ريسك كاركردي محصول، اهميت تخصص و ريسك روانشناختي، اهميت تشابه منبع با گيرنده پيام را تعديل مي­كنند.

The purpose of this study was to investigate the relationship between communication, word of mouth customers to purchase local phone is (GLX G5). Methods: The study was conducted in Isfahan and the GLX G5 phone. Statistical population, buyer applicants (Buy HTC) is a city and a cluster sampling method was. Given an infinite number of samples, the number of farmers using the table - Morgan totaled 720 people. (Crohn's alpha values ​​Bach, the whole relationship (r) is equal to is0/927). Results: In this context, five hypotheses (word of mouth communication as a primary source - an expert source of information - the similarity with the source of information - Risk used - Psychological Risk) came into existence, all of which were verified hypotheses. Conclusions: Results indicate that word of mouth communication and relationship with customers is one of the main sources for providing information to applicants is to buy the phone. Moreover, the implications of source expertise and information he received similar information, the relationship of this information eclipse occurs. The risks related to product functionality, specialty and psychological risk, the similarity of the source with the receiver of the message are modified.