شناسايي و اولويت بندي ابزارهاي ارتباطات بازاريابي يكپارچه (IMC) در صنايع غذايي با استفاده از تكنيكAHP- FUZZY (صنايع غذايي دينا)

Identification and Classification Tools Integrated Marketing Communications (IMC) in Food Industry by Using of the AHP-FUZZY Technique (Dina Food Industry)

در ايران صنعت غذا با مشكلات پس از توليد مواجه است كه به نظر مي­رسد به دليل به كارگيري استراتژي نادرست در زمينه بازاريابي و تبليغات و هم چنين كم توجهي و بي ­توجهي به ارزش­ هاي ناشي از نام تجاري معتبر و كم توجهي به ديدگاه مشتري است. حوزه ارتباطات بازاريابي يكپارچه هنوز هم به عنوان يك رشته جوان ديده مي­شود. IMCمي­تواند به عنوان استراتژي هماهنگ كننده تبليغات، فروش شخصي، ارتقاي فروش، روابط عمومي، بازاريابي مستقيم و ديگر فعاليت­ هاي تبليغاتي تعريف شده و هدف آن فراهم كردن نظم و ترتيب، ثبات و حداكثر كردن تاثير ارتباطات مي­ باشد. در اين مقاله سعي شده ضمن آشنايي و شناسايي ابزارهاي ارتباطات بازاريابي يكپارچه در صنايع غذايي، مناسب ­ترين كانال انتخاب شود. عناصر تشكيل دهنده اجزاي مدل ارتباطات بازاريابي يكپارچه در قالب آميخته ترفيع عمدتا داراي ماهيتي تصادفي، پويا، مبهم، نادقيق، كيفي و فازي بوده. با توجه به موضوع و هدفي كه اين تحقيق دنبال مي­كند و از آن­جايي كه غالبا مديران ترجيحات و نظرات خود را به صورت اصطلاحات زباني به جاي مقادير عددي بيان مي­كنند، روش فرآيند تحليل سلسله مراتبي فازي (F-AHP) مناسب ­ترين روش تجزيه و تحليل داده ­ها شناخته شد. نتايج به دست آمده در اين تحقيق حاكي از آن است كه در بين ابزارهاي IMC ، تبليغات بالاترين رتبه را در ميان ساير ابزارهاي IMCدر صنايع غذايي دارد و در اولويت­ بندي گزينه ها در بين كانال­ هاي تبليغاتي رسانه­ هاي تبليغاتي مانند راديو و تلويزيون، در بين كانال­ هاي پيشبرد فروش برگزاري مسابقات، قرعه كشي­ ها و ارائه جوايز، در بين كانال­ هاي بازاريابي مستقيم بازاريابي با كاتالوگ و در بين كانال ­هاي روابط عمومي وقايع و رويدادهاي مختلف، موثرترين ابزارهاي ارتباطي در صنايع غذايي به شمار مي ­آيند.

The food industry in Iran faces with problem after producing that seems since of using incorrect strategy in the advertisement and marketing fields and also less attention and lack of attention to the values result of valid brand and less attention to the customer view. The scope of integrated marketing communications observed as a new filed. IMC can be defined as adapter strategy of advertisement, personal selling, public relations, direct marketing and another advertisement activities and the aim of it is preparing regularity, stability and maximizing the effect of communication. In this essay tried for familiarity and identification of toolsof integrated marketing communications (IMC) in food industry and choosing the most suitable channel. The made factors of model of integrated marketing communication in the form of mixing mostly has accident, dynamic, vague, incorrect, quality and fuzzy nature. On the base of the subject and the aim that this research followed and since most of managers explained their views in the form of language idioms instead of number amount, the method of fuzzy research among instrument IMC, known as the most suitable method of analysis. The achieved results in this results indicated that among tools IMC , the advertisement has the highest location among another IMC tools in food industry and in classification of options among media advertisement channels , advertisement channels such as radio, TV among channels of improving selling match performance, offering gifts among channels of direct marketing with catalog and among public relations channels of various events, considered as the most communication tools in the food industry.