بررسي وضعيت خدمات اطلاع‌رساني باغ‌موزه دفاع مقدس شهر تهران

Evaluation of Information Services in the Tehran Holy Defense Garden-Museum

هدف :هدف  پژوهش حاضر تعیین وضعیت خدمات اطلاع­ رسانی باغ موزة دفاع مقدس شهر تهران است. روش­شناسی: روش تحقیق این پژوهش پیمایشی تحلیلی ­است. برای جمع ­آوری اطلاعات و داده­ ها از ابزار پرسشنامه محقق‌ساخته و سیاهه وارسی برای مشاهده هدفمند استفاده شد. جامعه پژوهش شامل 200 نفر بازدیدكننده از قشرهای مختلف(دانش­آموزان، دانشجویان، طلاب، خانوادة شهدا، جانبازان، كارمندان سازمان­های مختلف نظیر صنایع دفاع، بنیاد شهید، و آتش­نشانی  )است. هدف از انتخاب این گروه­ها این بود كه بتوان پژوهشی مستند با واقعیت از گروه­های مختلف در روزهای متعدد و سن و جنس ­های مختلف را انتخاب نمود  و این كار به­ همین دلیل در روزهای متعدد انجام شد. یافته­ های پژوهش: یافته­ ها نشان داد كه خدمات اطلاع ­رسانی در موزه باغ ­موزه دفاع مقدس شامل  سایت، نمایش فیلم، رسانه ­های مكتوب، بروشور، تابلوی شیشه ­گردان، تابلوی رقمی، اشیای موزه­ای، تقسیم ­بندی تالارها بر اساس موضوعات، و راوی می‌باشد. نتایج به­ دست آمده از اطلاع ­رسانی موزه دفاع مقدس نشان داد بالاترین میانگین مربوط به  عدم الگوی مناسب و همچنین عدم مدیریت مناسب جهت اطلاع­ رسانی بود، در مورد رضایت بازدیدكنندگان از وضعیت اطلاع­رسانی  موجود  5/39 درصد رضایت كامل داشتند. در مورد نقش ­های اطلاع­رسانی در باغ موزه دفاع مقدس،  نقش مذهبی 30 درصد، نقش اجتماعی 40 درصد، رسالت فرهنگی 5/37 درصد، و رسالت پژوهشی 5/22 درصد را به ­خود اختصاص دادند. نتیجه به ­دست آمده نشان  داد كه نقش اجتماعی  بیشترین میانگین را در بین بازدید­كنندگان داشته است. نتیجه ­گیری: نتایج نشان داد كه بین اطلاع­ رسانی مناسب و رضایت بازدید­كنندگان تفاوت معنی­ داری وجود دارد. یعنی هرچه اطلاع ­رسانی بهتر و بیشتر انجام شود تعداد بازدیدكنندگان بیشتری از موزه بازدید خواهند كرد.

Purpose: This paper identifies the quality of information services in the Tehran Holy Defense [ie Iran-Iraq War, 1980-1987] Museum. Method/Research Design: Aself-designed questionnaire and a checklist were used for data gathering. The questionnaire was distributed among 200 visitors of different social strata (such as school, university, and seminary students, martyrs’ survivors, disabled veterans and employees of different public bodies, like the Defense Industries Organization, the Foundation of Martyrs and the Veterans’ Affairs and Fire Departments. Data was gathered on different days. Findings: Services at the Museum consist of a website, movies, print media, brochures, rotating and digital bulletins, museum objects, and the division of halls and guides among different subjects. 39.5% of visitors were satisfied with the services. Social role had the highest score at 40%, following by cultural at 37.5%, religious at 30% and research at 22.5%. Lack of proper standards and management in information services were among the highest deficiencies, according to respondents.  Conclusion: There is significant difference between proper information services and visitorsʹ satisfaction. In other words, the better information services offered, the more visitors will be inclined to visit the museum.