پديد آورندگان :
محبي، محمد مهدي نويسنده ,گروه مديريت, دانشگاه پيام نور ,همدان,ايران , , بخشي نيا، شيرين نويسنده ,گروه مديريت, دانشگاه پيام نور ,همدان,ايران , , كلات پور، اميد نويسنده دانشكده بهداشت, مركز تحقيقات علوم بهداشتي,دانشگاه علوم پزشكي همدان,همدان,ايران ,
كليدواژه :
راهبرد , مديريت بحران , AHP , شرايط اضطراري , SWOT
چكيده فارسي :
مقدمه: عليرغم طرحريزي جهت فعاليت‌هاي عادي، بسياري از سازمان‌ها فاقد طرحريزي نظامند مديريت شرايط اضطراري هستند. سازمان‌ها بايد براي بحران‌ها داراي اهداف و راهبردهاي از پيش تعريف شده باشند. با تعريف اهداف و راهبردهاي شرايط اضطراري، بسياري از ابهامات پاسخ برطرف شده و مسؤوليت‌ها، هدايت و رهبري به خوبي انجام خواهند شد.
روش‌ها: با استفاده از روش دلفي، فهرستي از نقاط ضعف و قوت دروني و فرصت‌ها و تهديدات بيروني در سيستم‌هاي پاسخ اضطراري تهيه شد. سپس براي نقاط ضعف و قوت دروني و فرصت‌ها و تهديدات بيروني، آناليز (SWOT يا strengths, weaknesses, opportunities, and threats) انجام شد و راهبردهاي مناسب استخراج شد. راهبردها در سه گزينه خلاصه شدند و در مرحله بعد با استفاده از روش (AHP يا Analytic Hierarchy Process) ، گزينه ارجح انتخاب شد.
يافته‌ها: براي سازمان مورد مطالعه، راهبرد تطبيقي مناسب‌ترين راهبرد مديريت بحران بود. راهبرد پاسخ اشتراكي در شرايط اضطراري به عنوان راهبرد تطبيقي در نظر گرفته شد. در اين راهبرد سعي مي‌شود با رفع نقاط ضعف داخلي، از فرصت‌هاي موجود خارجي استفاده شود.
نتيجه‌گيري: همانند شرايط عادي سازمان، بايد اهداف و راهبردهاي سازمان در شرايط اضطراري تعريف و مدون شوند. بهتر است اين استراتژي‌ها با روش‌هاي ساختارمند انتخاب شده و به صورت مداوم به روز شوند.
