عوامل ايجاد كننده تروماي سازماني در بيمارستان هاي خصوصي و راهكارهاي كاهش آن :مورد مطالعه بيمارستان خاتم الانبياء(ص)

Factors of organizational trauma creation in private hospitals and solutions to decrease it Case study: Khatamolanbiaa Hospital

بيمارستان‌ها به دليل ماهيت خاص فعاليتشان، يكي از سازمان‌هاي مستعد ابتلا به تروماي سازماني هستند. در سازمان‌هايي كه دچار تروما مي‌شوند، جو ياس و نااميدي بر سازمان حاكم مي‌شود و كاركنان و مديران انگيزه‌هاي كاري خود را ازدست‌داده و تمركز سازمان بر ارضاي نيازهاي مشتريان كاهش مي‌يابد. درصورتي‌كه تروماي سازماني كاهش نيابد، سازمان به سمت مرگ و نيستي سوق پيدا مي‌كند.هدف تحقيق حاضر شناسايي عوامل مؤثر در ايجاد تروماي سازماني ازنقطه‌نظر اركان سازمان و ارائه راهكارهاي لازم براي كاهش اين پديده زيان‌بار مي‌باشد. تحقيق حاضر از نوع توصيفي،پيمايشي است. در اين تحقيق پنج فرضيه در قالب 63 سؤال پرسشنامه موردبررسي قرارگرفته است. جهت تجزيه‌وتحليل داده‌ها، از بسته نرم‌افزاري SPSS نسخه 22 و بسته نرم‌افزاري PLSنسخه 3 استفاده‌شده است. نتايج به‌دست‌آمده نشان داد كه مهم‌ترين عوامل ايجادكننده تروما در بيمارستان خاتم‌الانبياء به ترتيب شامل محيط و اهداف هست.

Hospitals are one of the organizations susceptible to organizational trauma due to their special nature of the activities. In traumized organizations, the atmosphere of disappointment and depression is dominant. Employees and managers lose their job motivation and the organizationʹs concentration on meeting customersʹ needs will lessen. If organizational trauma doesnʹt lessen, the organization will lead to death and nullity. The aim of present research is to identify effective factors on creation of organizational trauma in viewpoint of business elements and presenting necessary solutions to decrease this damaging phenomenon. It is a descriptive survey research in which 5 hypotheses were examined through 63 questions in a questionnaire. To analyze data, SPSS software (version 22) and PLS software package (version 3) have been used. The obtained results indicated that in Khatamolanbia Hospital, the most important factors in creating organizational trauma are environmental and goal in a row.