پياده‌سازي نظام‌هاي مديريت عملكرد سازماني؛ فرصت‌ها و چالش‌ها

سنجش و مديريت عملكرد همواره از مسايل ابهام برانگيز و پر چالش عرصه مديريت بوده است. مديريت عملكرد، به عنوان يكي از نظام‌هاي مديريت منابع انساني نقش مهمي را در بهبود عملكرد كاركنان و همسويي عملكرد آنان با اهداف كلان سازمان‌ها و در نتيجه بهبود عملكرد سازمان‌ها ايفا مي‌نمايد. اما طراحي، استقرار و اجراي اين نظام، بدون جلب حمايت مديريت ارشد هر مجموعه، نه تنها ضمانت اجرايي نظام طراحي شده را زير سوال خواهد برد، بلكه اثربخشي آن را نيز كاهش مي‌دهد. تغيير و تحولات سريع و توسعه‌ روزافزون ارتباطات و همچنين تحولات شگرف دانش مديريت، وجود نظام ارزيابي عملكرد سازماني اثربخش را براي سازمان‌ها اجتناب‌ناپذير نموده است. مدل‌هاي مختلف و متنوعي براي ارزيابي عملكرد سازماني از سوي انديشمندان اين حوزه ارايه گرديده است كه سازمان‌ها متناسب با نوع سازمان، ماموريت، ساختار، نيروي انساني خود از آن استفاده مي‌نمايند، لذا سازمان‌هاي ماموريت محور نيز از اين امر مستثنا نبوده و همه آنها نياز به الگويي براي ارزيابي عملكرد خود دارند. در اين ميان بررسي چالش‌ها و علل ناكامي، عوامل محرك و بازدارنده پياده‌سازي و تكامل نظام‌هاي سنجش عملكرد نقش مهمي در بهسازي و اعتلا آنها عهده‌دار هستند. لذا باتوجه به اهميت نقش مديريت عملكرد در توسعه منابع انساني و بهبود عملكـردهاي سازماني، در اين مقاله به توضيح مفاهيم مديريت عملكرد خواهيم پرداخت و چالش‌هاي فراروي نظام سنجش عملكرد و دلايل ناكامي اين نظام‌ها را بررسي خواهيم نمود.