شناسايي و رتبه‌بندي شاخص‌هاي كليدي مؤثر بر نگهداري و تعميرات چابك با استفاده از رويكرد دلفي فازي و ديمتل فازي (مطالعۀ موردي: صنعت خودروسازي ايران)

Key effective factors on Agile Maintenance in vehicle industry using fuzzy Delphi method and Fuzzy DEMATEL

يكي از مهم‌ترين رويكردهاي نوين نگهداري و تعميرات، نگهداري و تعميرات چابك است. چابكي يكي از مفاهيم اساسي و تأثيرگذار بر افزايش كارايي و اثربخشي عملياتي هر سازماني محسوب مي‌شود. براساس رويكرد نگهداري و تعميرات چابك، سازمان‌ها قابليت‌هاي چابكي از جمله انعطاف‌پذيري، حركت سريع و چالاك و... را با مفاهيم نت تلفيق مي‌كنند و مي‌كوشند تا آماده‌به‌كاري صددرصدي تجهيزات را فراهم كنند. اين تحقيق بر آن است تا با بررسي ادبيات مربوط به نگهداري و تعميرات چابك، شاخص‌هاي كليدي و اثربخش نت چابك در صنعت خودروسازي ايران را با استفاده از روش دلفي فازي شناسايي كند و با استفاده از تكنيك ديمتل فازي، رتبه‌بندي تأثير شاخص‌ها را تعيين كند. نتايج تحقيق بيان مي‌كند شاخص‌هاي كليدي مؤثر بر نت چابك عبارت‌اند از: تصميم‌گيري سريع، هماهنگي و همكاري، قابليت‌ها و زيرساخت‌هاي فناوري اطلاعات، به اشتراك‌گذاري فعال اطلاعات با شركا، كميت و كيفيت خدمت، بهره‌گيري از فناوري مناسب، برنامه‌ريزي صحيح فعاليت‌ها، برنامه‌ريزي تأمين تقاضا، نت خودكنترلي، تعهد مديران عالي، سبك مديريت مشاركتي، سازمان مجازي. تصميم‌گيري سريع تأثيرگذارترين و به اشتراك‌گذاري فعال اطلاعات با شركا، تأثيرپذيرترين شاخص‌ها هستند.

Maintenance is one of the systems which can play an essential role in the success of manufacturing and services systems. One of the most maintenance innovative approaches is agile maintenance. Based on this approach, organizations integrate maintenance concepts with agility features such as: flexibility, agile and fast move, etc and also are trying to provide one hundred percent preparing equipment. This research aims to consider the literature related to agile maintenance and to provide key and effective factors of agile maintenance in vehicle industry in Iran using a fuzzy Delphi method. This research applies fuzzy DEMATEL method for providing a ranking and relationships between criterion. The results showed that the key and effective factors are as bellow: the quick decisions, the coordination, the capability and infrastructure of IT, the sharing information actively with partners, the quantity and quality of services, the utilization of the appropriate technology, the accurate planning of activities, the planning demand supply, the control maintenance, the top manager commitment, the participatory management style, the virtual organization. The quick decisions and the sharing information actively with partners are the most effective and the most impressible factors as well.