تعيين هزينۀ هدف و ارزيابي كاركردهاي محصول: رويكرد تلفيقي هزينه‌يابي هدف، تعميم كاركردهاي كيفيت و مدل كانوي فازي

Determining target costing and assessment product functions: an integrative approach of target costing, quality functions deployment and Fazzy kano model

در بازار رقابتي امروز، بنگاهي پيروز است كه با تكيه بر نيازهاي مشتريان و توانمندي كاركنان خود، محصول و خدماتي را ارائه دهد كه علاوه‌بر كاهش هزينه و قيمت، ارزش بالايي نزد مصرف‌كننده داشته باشد. براي رسيدن به اين اهداف، بايد سيستم‌هاي مديريت هزينه و مديريت كيفيت محصول به‌صورت همزمان به‌كار گرفته شوند كه هزينه‌يابي هدف از ابزار راهبردي مديريت هزينه براي برنامه‌ريزي سود و كاهش هزينه است. هدف اين پژوهش ارائه چارچوبي به‌منظور تعيين هزينه هدف، ارزيابي و اولويت‌بندي كاركردهاي محصول با توجه به اهميت كيفيت محصول از نظر مشتريان است. با استفاده از رويكرد تعميم كاركردهاي كيفيت در هزينه‌يابي هدف و تلفيق آن با مدل كانوي فازي، مي‌توان هزينه‌ها را كاهش داد و بيشترين رضايت مشتري را فراهم آورد. مدل پژوهش به‌صورت موردي يكي از محصولات شركت پارس‌خزر را بررسي كرد و درنهايت كاركردهاي محصول به‌منظور برنامه‌هاي بهبود و كاهش هزينه، اولويت‌بندي و ارائه شد.

In today’s competitive market, an agency is successful which by considering the needs of the clients and the capabilities of its staff, presents products and services which both decreases the costs and expenses and is of high value in the eyes of its clients. For reaching these goals, the simultaneous use of product cost management and quality management systems, which are regarded as target costing, as strategic tools for cost management used for planning profit and decreasing costs, is needed. The aim of this study is presenting a framework for determining the target cost, evaluating and sequencing product’s function, with respect to the product’s quality in the client’s point of view. With the use of quality function deployment approach in target costing and integrating it with Fazzy Kano model, expenses can be reduced and client satisfaction can be provided in its highest level. The present research was a case study of one of the products of Pars Khazar company. Finally, the functions of the product for the purpose of improving and reducing expenses were sequenced and presented.