رسانه هاي اجتماعي؛ چيستي ، كاركردها و چالش ها

امروزه تقریباً همه چیز با رسانه های اجتماعی سر و كار دارد. اگر شما در شبكه های اجتماعی ، جوامع محتوایی، میكروبلاگ ها، ویكی ها و پیام رسان های فوری، حضور نداشته باشید، دیگر بخشی از فضای مجازی نخواهید بود. رسانه های اجتماعی به شركتها این امكان را می دهد تا با صرف هزینه ی محدود واندك در زمان مناسب و بصورت بی واسطه و مستقیم با كاربران نهایی در تماس باشند. این شرایط باعث می شود تا نه تنها رسانه های اجتماعی برای بسیاری از شركتهای چند ملیتی دنیا كاربرد داشته باشد بلكه برای شركت هایی در ابعاد كوچك و متوسط و حتی شركتهای دولتی و غیر انتفاعی نیز مناسب می باشد. استفاده از این ابزارهای ارتباطی یك فعالیت ساده نیست بلكه نیازمند وجوه ای فكری جدیدی است. این مقاله بر آن است كه در این زمینه شفاف سازی نماید. ابتدا با تشریح مفهوم رسانه های اجتماعی و ویژگی های این فناوریهای نوین ارتباطی، یك طبقه بندی از رسانه های اجتماعی در قالب هفت بلوك (هویت، گفتگو، درمیانگذاری، حضور، روابط، اعتبار و گروه) ارائه نمود و در نهایت چالش های و فرصتهای ایجاد شده از استفاده گسترش روز افزون از رسانه های اجتماعی مورد بررسی قرار گرفت.