بررسي تأثير يكپارچگي كانال‌هاي خرده‌فروشي مبتني بر فناوري اطلاعات بر عملكرد فروشگاه‌هاي خرده‌فروشي با ميانجي‌گري دوسوتواني سازماني (مطالعۀ موردي: فروشگاه‌هاي شهر رشت)

The effects of information technology based retail channels integration on retail stores performance: mediating role of organizational Ambidexterity (case study: Rasht stores)

همزمان با پيشرفت فناوري، صنعت خرده‌فروشي به‎كمك فناوري اطلاعات در مقياس وسيعي فرايند كسب‌وكار يكپارچه را از سنتي به كانال‌هاي آنلاين تغيير داده است. در اين مقاله، تأثير يكپارچگي كانال‌هاي خرده‌فروشي مبتني بر فناوري اطلاعات بر عملكرد شركت‌هاي خرده‌فروشي و همچنين نقش ميانجي دوسوتواني سازماني به‎مثابۀ قابليت سازمان در بهره‌برداري و اكتشاف فرصت‌هاي رشد، در رابطۀ بين يكپارچگي كانال‌هاي خرده‌فروشي و عملكرد بررسي شده است. داده‌هاي پژوهش از شركت‌هاي خرده‌فروشي زنجيره‌اي شهر رشت به‎دست آمده است. جامعۀ آماري اين پژوهش شامل كليۀ كاركنان شركت‌هاي خرده‌فروشي كلان‌شهر رشت است. از اين جامعۀ آماري، 124 نفر از كاركنان به‎روش تصادفي ساده براي نمونۀ آماري انتخاب شدند. روش پژوهش، توصيفي از نوع پيمايشي است؛ اطلاعات آن از طريق پرسشنامه جمع‌آوري و به‎كمك مدل‌سازي معادلات ساختاري تحليل شدند. يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد ابعاد يكپارچگي كانال‌هاي خرده‌فروشي مبتني بر فناوري اطلاعات با ميانجي‌گري دوسوتواني سازماني بر عملكرد تأثير مي‎گذارد.

Information technology is a critical tool for companies to achieve the competitive advantage and organizational innovation. IT capability provides an appropriate opportunity for retailers to improve their relationships with customers and progress firms’ performance. Comes with advances in technology, retail industry by using Information technology has changed its business process from traditional to online channels. This paper, investigates the effects of IT based retail channel integration on retail stores performance, furthermore the mediating role of organizational ambidexterity as organizational capability in exploitation and exploration of growth opportunities has been examined. Research data has been collected from the retailer sales chains in Rasht city. Data was collected through questionnaires and analyzed by structural equation modeling and partial least squares algorithm. Findings show that retail channel integration based on information technology by mediated organizational ambidexterity influence on performance.