ارائۀ مدل استراتژيك براي توسعۀ بانكداري الكترونيك در بانك‌هاي تجاري ايران

Proposing a strategic model for the development of E-banking in Iranian commercial banks

هدف از اين پژوهش، ارائۀ مدل استراتژيك براي توسعۀ بانكداري الكترونيك در بانك‏هاي تجاري ايران است. از اين ‌رو تلاش شده است ضمن بررسي عوامل محيطي و سازماني بانك‏هاي تجاري كشور (ملت، ملي، صادرات، تجارت، پارسيان، سامان، اقتصاد نوين و كارآفرين) در قالب مدل، اثر اين عوامل بر توسعۀ بانكداري الكترونيك در بانك‎هاي تجاري كشور بررسي و تحليل شود. اين مدل به‎كمك مصاحبه و ابزار پرسشنامه، به روش پيمايشي روي نمونۀ آماري 287 نفره، متشكل از مديران و كارشناسان واحدهاي مرتبط به بانكداري الكترونيك در بانك‌هاي تجاري كشور آزمايش شد. براي تجزيه‎وتحليل داده‏ها و بررسي روابط بين متغيرها از نرم‌افزار SPSS، LISREL و مدل معادلات ساختاري استفاده شد. نتايج پژوهش گوياي آن است كه در بعد عوامل سازماني؛ مديريت ارشد و منابع انساني، در بعد عوامل كلان؛ محيط اجتماعي و فرهنگي و در بعد عوامل محيطي خرد مشتريان و فشار رقابتي بيشترين تأثير را در توسعۀ بانكداري الكترونيك دارند.

This study aims to propose a strategic model for the development of Ebanking in Iranian commercial banks. Hence it tries to study environmental and organizational factors of Iranian commercial banks (Mellat, Melli, Saderat, Tejarat, Parsian, Saman, Eghtesad Novin and Karafarin Bank) in form of a model along with analyzing their impact on the development of Ebanking in Iranian commercial banks. This model was then examined in a survey using interview and questionnaire tool on a sle of 287 managers and Ebanking experts in Iranian commercial banks. SPSS and LISREL software and Structural equation modeling method was used for data analysis and studying the relation between variables. The result suggests that top management and human resources in organizational factors, social and cultural environment in macrofactors and customers and competitive pressures in microenvironmental factors have the most impact on the development of Ebanking.