ارزيابي اثربخشي دوره‌هاي تخصصي كارشناسان مالي و اقتصاد شهري شهرداري تهران بر اساس مدل پاتريك

Assessing the Effectiveness of Specialized Courses for Financial and Urban Economic Experts of Tehran Municipality Based on Patrick Model

آموزش، ابزار مطمئني براي سرمايه گذاري در منابع انساني است. شهرداري تهران به عنوان نهادي كه رسالت آن، خدمت رساني به مردم مي باشد، عهده دار مأموريت خطير آموزش و بهسازي كاركناني است كه بايد در راستاي خدمت رساني به شهروندان تلاش كنند. حساسيت اين امر در حوزه هايي كه به مسائل مالي و اقتصادي مي پردازند، به مراتب بيشتر مي باشد. نكته قابل توجه اينجاست كه فقط آموزش به خودي خود سودمند نيست، مگر از آموزش هاي ارائه شده، ارزشيابي به عمل آيد و مشخص شود كه آموزش ها، اثربخشي لازم را داشته اند. در اين تحقيق كه از لحاظ هدف، كاربردي و از لحاظ روش، توصيفي پيمايشي مي باشد، اثربخشي هفت دوره تخصصي كارشناسان مالي و اقتصاد شهري شهرداري تهران در سال 1393 ارزيابي شده است. جامعه آماري اين تحقيق، كليه كارشناسان مالي و اقتصاد شهري شهرداري تهران به تعداد 227 نفر مي باشد كه تعداد 143 نفر با روش تصادفي ساده به عنوان نمونه دردسترس كه در اين دوره ها شركت كرده اند، انتخاب شده اند و همچنين مديران مستقيم آنها 36 نفر هستند. ابزار گردآوري داده ها، پرسشنامه محقق ساخته براساس مدل كرك پاتريك مي باشد كه روايي آن از نظر اساتيد و خبرگان در حوزه آموزش و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ، تأييد شده است. براي تحليل داده هاي جمع آوري شده از آزمون t تك نمونه اي براي سه سطح اول، سوم و چهارم (واكنش، تغيير رفتار و نتايج) و از آزمون t دو گروه همبسته براي سطح دوم (يادگيري حاصل شده) استفاده شده است. نتايج به دست آمده از تحقيق نشان مي دهند در هر چهار سطح ارزيابي مدل پاتريك كه عبارتند از: واكنش كاركنان نسبت به دوره هاي آموزشي، يادگيري حاصل شده از دوره هاي آموزشي، تغييرات رفتاري در كاركنان و تغييرات در عملكرد سازمان، دوره هاي آموزشي تخصصي برگزارشده ويژه كارشناسان مالي و اقتصاد شهري شهرداري تهران در سال 1393، اثربخشي مناسبي داشته اند.

Training is a convenient tool for investing in human resources. Tehran Municipality, as an institution that its mission is servicing to the public, is responsible for important mission of staffrsquo s training and development that they should attempt in line with servicing to citizens. This is much more delicate in areas involving in financial and economic issues. The remarkable point is that training is not profitable by itself, unless presented training to be evaluated and specified whether they have had necessary effectiveness or not. This research is applied in terms of purpose, and it is descriptivesurvey considering method. The effectiveness of seven specialized courses of financial and urban economy experts of Tehran Municipality held in 2014 has been assessed. Statistical population is all financial and urban economy experts of Tehran Municipality who they were 227 people. 143 of them were selected as available sle attended in these courses by using simple random method. 36 people were direct managers. Data collection tool is researchmade questionnaire based on Kirkpatrick Model. Its validity was verified by professors and experts in the field of training and assessment and its reliability has been verified using Cronbachrsquo s alpha coefficient. One sle t test was used for the first, third, and fourth levels (reaction, behavior change and results), and paired sles t test was used for the second level (learning). The results indicate that specialized training courses have had appropriate efficacy at all four assessment levels of Patrick model special for financial and urban economy experts of Tehran Municipality held in 2014 including employeesrsquo reaction to training courses, learning gained from training courses, behavioral changes in employees, and changes in organizational performance.