ارزيابي معيارهاي اعتبارسنجي توزيع‌كنندگان استيل در بازار ايران از منظر مشتريان

An Analysis Credit Rating Factors of Steel Distributors from Customer Perspective in Irans Market

تحقيق حاضر با هدف ارزيابي و شناسايي مهمترين معيارهاي تعيين كننده در انتخاب توزيع كنندگان عمده از جانب مشتريان خرده فروش در بازار استيل ايران صورت گرفته است و شركت توزيع كننده استيل آروين به عنوان مورد مطالعه در نظر گرفته شد. تحقيق از نوع پيمايشي بوده و براي جمع آوري داده ، از پرسشنامه اي كه به طور تركيبي از منابع مختلف موجود در ادبيات طراحي شده، استفاده شد. نمونه 107 نفري از مشتريان خرده فروش شركت توزيع كننده استيل آروين در شهر تهران انتخاب گرديد. جهت تجزيه و تحليل داده ها نيز از آزمون هاي مدل سازي معادلات ساختاري (SEM) و تحليل عاملي تأييدي (CFA) استفاده شده و دو بسته نرم افزاري SPSS و LISREL به كار گرفته شدند. در مجموع نه معيار به عنوان اصلي ترين معيارهاي انتخاب توزيع كننده از ديدگاه مشتريان شناسايي شد. اين معيارها عبارتند از: توان مديريتي ، توان بازاريابي ، شدت روابط ، توان لجستيكي ، توان مالي ، تسهيلات فيزيكي ، پوشش بازار ، خط محصول و شهرت توزيع كننده. يافته هاي تحقيق نشان داد تأثير توان مديريتي ، توان بازاريابي ، شدت روابط ، توان لجستيكي ، توان مالي ، تسهيلات فيزيكي ، پوشش بازار و شهرت بر انتخاب توزيع كننده معني دار بود.

This study with aim of investigation and identification of most important determinant criteria in significant distributors selecting by retailer customers did in Iran steel market and Arvin steel distributor selected as case of study. This research is of survey type and for data collect, a questionnaire was developed from various sources in the literature, used. Sample of 107 customers of Arvin steel distributor in Tehran city was selected. Also, Structure Equation Modeling (SEM) and Confirmatory Factor Analysis (CFA) and two software package "SPSS and LISREL" are used for analyzing the data. in total, nine variable "managerial capability", "marketing capability", "relationship intensity", "logistics capability", "financial capability", "physical facilities", "market cover", "product line" and "reputation" of distributor identified as main determinant factors in distributor selecting. Study findings show that the effect of "managerial capability", "marketing capability", "Relationship intensity", "Logistics capability", "financial capability", "Physical facilities", "Market cover" and "reputation" on distributor choice were statistically significant.