بررسي رابطه بين نقش خالقيت و نوآوري و بهبود كيفيت خدمات پليس )مطالعه موردي: كاركنان نيروي انتظامي استان خراسان شمالي(

در ايـن پژوهـش هـدف بررسـي رابطـه بيـن نقـش خالقيـت و نـوآوري در بهبـود كيفيـت خدمـات پليـس انجـام پذيرفتـه اسـت، به طوركلـي نقـش خالقيـت و نـوآوري بـا ورود بـه هـزاره سـوم و عصـر دانـش، امـري بديهـي اسـت چراكـه بقـا و حفـظ مزيـت رقابتـي امـور در ايـن عصـر در بلندمـدت وابسـته بـه نـوآوري در طراحـي و توسـعه خدمـات جديـد اسـت همچنيـن بـا توجـه بـه كوتـاه شـدن چرخـه عمـر خدمـات در سـازمانها و توقـع و انتظـارات مراجعيـن سـازمان، نـوآوري و خالقيـت در توسـعه خدمـات جديـد و نوآورانـه نقـش خـون را بـراي ادامـه موفـق حيـات در سـازمانها امـروزه به ويـژه بـراي نيـروي انتظامــي ايفــا مينمايــد. روش تحقيــق پيمايشــي و ابــزار پژوهــش مصاحبــه ميباشــد. جامعــه مــورد مطالعــه كاركنــان نيروهــاي انتظامــي خراســان شــمالي ميباشــند. طبــق نتايــج فرضيــه اصلــي ايــن پژوهـش مـورد تاييـد قـرار گرفـت همچنيـن بيـن مولفه هـاي نقـش خالقيـت و نـوآوري يعنـي )نقـش اصـل حمايـت بـر پايـه نظـرات و پيشـنهادات از خالقيـت و نـوآوري، نقـش اصـل حمايـت بـر پايـه فراهـم كــردن ايدههــاي جديــد از خالقيــت و نــوآوري، نقــش اصــل انعطافپذيــري و زيرســاختهاي الزم بـراي حمايـت از خالقيـت و نـوآوري( بـا بهبـود كيفيـت خدمـات رابطـه معنـاداري وجـود دارد.