ارائه مدلي به منظور تحليل موانع به‌كارگيري هوش تجاري در صنعت گردشگري ايران با رويكرد روشهاي آميخته

A model for analyzing the barriers of using Business Intelligence (BI) in the tourism industry of Iran, a mixed method approach

يكي از شاخه‌هاي فناوري اطلاعات كه امروزه بيش از پيش مورد توجه مديران بوده، هوش تجاري است. پياده‌سازي هوش تجاري در سازمان‌ها همواره با موانع و چالش‌هايي مواجه بوده است. با نظر به اهميت صنعت گردشگري در اقتصاد كشورها و تأثير استفاده از مزاياي هوش تجاري در سازمان‌هاي فعال اين صنعت در دنيا، پژوهش حاضر با هدف ارائه مدلي براي شناسايي و اولويت‌بندي موانع به‌كارگيري هوش تجاري در صنعت گردشگري ايران انجام گرديده است. روش انجام تحقيق آميخته‌اي از روش‌هاي كمّي و كيفي است. در بخش كيفي از روش تئوري زمينه‌اي يا داده‌بنياد و در بخش كمي از استراتژي پيمايش استفاده شده است. بر‌اساس نتايج حاصل شده يازده مانع به عنوان موانع به‌كارگيري هوش تجاري در صنعت گردشگري ايران كشف و در قالب يك مدل ارائه شده و اولويت‌بندي شده كه به‌ترتيب عبارت از موانع مربوط به داده‌ها، موانع مديريتي، موانع فرهنگي، عدم آموزش و آگاهي‌رساني، موانع مربوط به نيروي انساني، موانع قانوني و سياسي، عدم اعتماد در انتقال دانش، موانع سازماني، عدم يكپارچگي سيستم‌ها، موانع مربوط به تأمين بودجه طرح‌هاي هوش مصنوعي و موانع مربوط به زيرساخت‌ها، مي‌باشند. در بخش پيمايش تحليل و ارزيابي وضعيت موجود هر يك از اين موانع در ايران از طريق توزيع پرسشنامه بين خبرگان اين صنعت صورت گرفته است. بر‌اساس نتايج به دست آمده پيشنهادهاي كاربردي جهت استقرار هوش تجاري به سياست‌گذاران اين صنعت ارائه شده است.

In competitive world, as information technology progresses, organizations are seeking to acquire competitive advantage in global market to survive. One of information technology areas which have been more considered by managers is business intelligence. BI Implementation and using its benefits require the identification of all the factors that prevent of utilizing it desirably. Considering the importance of tourism industry in the countries economy and the impact of BI in organization working in this industry, the study aimed to identify and prioritize BI Barriers in Iran tourism industry.  In this research, Barriers on BI implementation and utilization in Iran tourism industry have been performed using a mixed or combination methodology in both qualitative and quantitative measurement. In the qualitative part the grounded theory method and in qualitative section descriptive survey has been used. According to the results, the eleven obstacles based on its priority are as follow respectively: data barriers, managerial barriers, cultural barriers, lack of awareness and education, barriers related to human force, legal and political obstacles, lack of confidence and trust in knowledge transfer, organizational barriers, lack of systems integrity, obstacles related to funding of BI plans and barriers related to infrastructure. The results can facilitate utilizing and implementing of BI in Iran tourist industry.