ارزيابي بلوغ مديريت دانش در سيصد شركت برتر ايراني

KM Maturity assessment in 300 top Iranian company

پژوهش حاضر به ارزيابي سطح بلوغ مديريت دانش در سيصد شركت ايراني با استفاده مدل مركز مديريت و بهره وري آمريكا(APQC) پرداخته است. از بين سيصد شركت برتر ايراني، نود و نه شركت پاسخگو با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي به عنوان حجم نمونه انتخاب شده اند و با استفاده از پرسشنامه استاندارد مدل مركز مديريت و بهره وري آمريكا سال 2009 و آزمون ميانگين، تي استيودنت، همبستگي و فريدمن مورد ارزيابي قرار گرفتند. پايايي پرسشنامه از روش آلفاي سنجيده شد. بررسي ابعاد بلوغ مديريت دانش نشان مي دهند به ترتيب عاملهاي فرهنگ، فناوري، فرآيند،رهبري و ارزيابي وضعيت بهتري دارند. سازمان هاي مرتبط با صنايع نفت و گاز و پتروشيمي، بانكها و بيمه و موسسات سرمايه گذاري و ساير شركتهاي توليدي در سطح سوم بلوغ مديريت دانش قرار دارند و شركتهاي مهندسي در سطح دوم يعني توسعه يافته قرار دارند. يافته هاي فرعي نشان مي دهند متوسط ميزان بلوغ مديريت دانش در سازمان هاي ايراني بر روي سطح سوم يعني سطح استاندارد شده قرار دارد. همچنين رابطه معنا داري ميان اندازه سازمان، نوع صنعت، استفاده از پيمانكار و مشاور خارج از سازمان و بلوغ مديريت دانش وجود ندارد. اين در حالي است كه بين وجود واحد مديريت دانش در سازمان ، وجود پست رسمي مدير ارشد دانش، سابقه فعاليت در خصوص مديريت دانش و بلوغ مديريت دانش ارتباط وجود دارد.

Considering the importance of assessing the maturity level of knowledge management in organizations, this research assesses the maturity level of 300 top Iranian company using APQC model. Survey research is used in this research and data collection tool is questionnaire and ttest, Fridman and correlation test is used to analysis of data. Among 300 companies 99 companies attended in the survey. The Results show that Iranian companies are located on third level of KM maturity. There is no significant relationship between size of organization, industry type, the use of contractors and external consultants and knowledge management maturity. However there is relationship between existing knowledge management unit, experience regarding knowledge management and knowledge management maturity. There is significant relationship between post of senior managers and knowledge management maturity. Culture, technology, process, leadership and assessment, s aspects have better conditions. Key words: Knowledge management, Knowledge management maturity, maturity model, Knowledge management assessment tool