شناسايي و اولويت‌بندي ارزش ‌هاي حكمراني الكترونيكي در شهرداري ‌ها

Identifying and Prioritizing the Values of Egovernance in Municipalities

حكمراني الكترونيكي، بيانگر تغيير پارادايم نقش دولت وحكومت‌ها است كه زمينه را براي مشاركت يكسان و برابر تمام شهروندان در فرآيند تصميم‌گيري به صورت الكترونيكي فراهم مي‌نمايد. با توجه به شكست پروژه‌هاي پياده‌سازي دولت الكترونيكي كه همراه با تحميل هزينه‌هاي گزاف بوده، بررسي دقيق اين حوزه ضروري است. شهرداري‌ها از جمله سازمان‌هايي هستند كه با توجه به تعاملات گسترده با شهروندان براي پياده سازي حكمراني الكترونيكي مناسب هستند. پژوهش حاضر بدنبال شناسايي و اولويت‌بندي ارزش‌هاي حكمراني الكترونيكي در شهرداري‌ها مي‌باشد. جامعه‌ي آماري پژوهش، مديران و كارشناسان سيستم‌هاي خدمات الكترونيكي در شهرداري قم مي‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر روش پژوهش جزء تحقيقات توصيفي پيمايشي مي‌باشد، كه براي گردآوري اطلاعات از پرسشنامه استفاده گرديده است. تحليل داده‌ها با استفاده از روش فرايند تحليل سلسله‌ مراتبي صورت گرفته است. يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه در بين ارزش‌هاي شناسايي شده، ارتقاي سطح خدمات بر اساس توسعه متوازن شهري، ارتقاي امنيت شبكه اطلاعات و گسترش عدالت اجتماعي از طريق ارائه فرصت‌هاي برابر براي دسترسي به اطلاعات به صورت الكترونيكي از اولويت بيشتري برخوردار مي‌باشند.

Egovernance represents a paradigm shift regarding the role of government and its interaction with citizens. It calls for more citizens participation in the decisionmaking process provided in electronic forms. Due to the high failure rate of the egovernment projects implementation, more attention to this issue is required. Municipalities are organizations that have extensive interaction with citizens. This study seeks to identify and prioritize values of egovernance in municipalities. The egovernance values were extracted from literature via comprehensive literature review. In order to confirm and prioritize these values, the data were collected via questionnaire from experts in the municipality of the city of Qom. The research population was managers and experts of electronic services. Data analysis was performed using analytic hierarchy process (AHP). The findings showed that among the extracted values from literature, promoting the balanced development of urban services, improving network security and social justice by providing equal opportunities for access to information in electronic form have the highest priority.