بررسي رابطه بين ارزش ادراك‌شده برندهاي ورزشي و قصد خريد مجدد مشتريان

The Study of Relationship between Sport Brand Perceived Value and Customer’s Repurchase Intention

هدف: هدف از تحقيق حاضر بررسي رابطه بين ارزش ادراك‌شده برندهاي ورزشي و قصد خريد مجدد مشتريان مي‌باشد. روش‌شناسي: پژوهش حاضر از نوع توصيفي و جامعه آماري كليه افرادي هستند كه براي خريد به سه مركز اصلي خريد كالاهاي ورزشي در تبريز مراجعه كردند كه 384 نفر به‌صورت غير تصادفي در دسترس با استفاده از جدول مورگان (حداكثر تعداد آن) و با مراجعه حضوري محقق در آن فروشگاه‌ها براي شركت در اين پژوهش انتخاب شدند و به پرسشنامه فاريابي (2012) پاسخ دادند. اين پرسشنامه داراي 22 سوال در مقياس ليكرت 5 ارزشي (كاملاً موافقم=1 تا كاملاً مخالفم=5) بود. در اين پژوهش روايي صوري آن مورد تاييد متخصصان قرار گرفت و پاياي آن، آلفا كرونباخ 84 درصد محاسبه شد. جهت بررسي داده‌ها از آمار توصيفي و آمار استنباطي آزمون كلموگروف اسميرنف براي تعيين نرماليتي داده‌ها و براي تحليل آن‌ها از رگرسيون در سطح معني‌داري 05/0?? استفاده‌شده است. يافته‌ها: : نتايج تحقيق نشان داد كه با توجه به مقادير(43/0B= و 001/0P?) بين ارزش ادراك‌شده و قصد خريد مجدد همچنين با توجه به مقادير(46/0B= و 001/0P?)بين رضايت قبلي مشتري با قصد خريد مجدد مشتريان رابطه معني‌داري برقرار است. همچنين تمامي مولفه هاي تصوير ادراك‌شده، كيفيت ادراك‌شده، مقبوليت قيمت و تجربه حسي به‌طور معني‌داري با ارزش ادراك‌شده رابطه داشتند. نتيجه‌گيري: بنابراين در ميان عامل هاي مورد بررسي رضايت قبلي مشتري بيشترين تاثير را بر قصد خريد مجدد و مقبوليت قيمت بيشترين تاثير را بر ارزش ادراك‌شده داشته است.

Objective: The purpose of this study was to examine the relationship between sport brand perceived value and the repurchase intention of customers. Methodology: The method of present study was descriptive and its statistical population includes all those who refer to three main shopping centers of sport goods (N= 384). They were selected by convenience sampling using Morgan table while the researcher himself was present at the shops. They participated in this study and filled in the Faryabi’s questionnaire (2012). This questionnaire includes 22 questions with a 5-point Likert scale (1 = totally agree to 5=totally disagree). The face validity of questionnaire was confirmed by experts and its reliability was Cronbachʹs ? =0.84. Descriptive and inferential statistics were used for data analysis, Kolmogorov Smirnov test was used to determine data normality and regression analysis was to analyze them at a significance level of ? ? 0.05. Results: The results showed that there was a significant relationship between the perceived value and repurchase intention (B = 0.43, P < 0.001). As well as, there was a significant relationship between the prior satisfaction of customers and repurchase intention of customers (B = 0.46, P < 0.001). Also, all components of the perceived image, perceived quality, price acceptability and sensory experience had a significant relationship with perceived value. Conclusion: According to results, the prior satisfaction of customers has the highest impact on the repurchase intention and price acceptability has the highest impact on perceived value.